to read complaints and reviews, or file yours.İsparta Atlas Mobilya’dan Ayıplı Koltuk Takımı İçin Değişim Talebi
27.12.2023 tarihinde Isparta Atlas mobilyadan rondi marka misafir odam için bir koltuk takımı satın aldım ve bu ürün için 26.000 TL ödeme yaptım. Koltuk takımı misafir odasında durduğu için neredeyse hiç kullanılmadı, ancak yaklaşık bir yıl sonra koltukların kumaşında belirgin deformasyon ve renk atması olduğunu fark ettim. Ürünün bu kadar kısa sürede ve üstelik kullanılmadan bu hale gelmesi, koltuk takımının ayıplı olduğunun açık göstergesidir.
Sorunu fark ettikten sonra ürünü aldığım firmaya ulaşmak istedim ancak iş yerini kapattıklarını ve kendilerine erişemediğimi gördüm. Ardından yetkili servis ve üretim yeriyle görüştüm, durumu tüm detaylarıyla anlattım fakat bana yardımcı olamayacaklarını belirttiler ve herhangi bir çözüm sunmadılar.
Elimde tüketici hakem heyetinin vermiş olduğu “ayıplı mal” imalat hatası kararı bulunmaktadır. Bu karara istinaden Rondi Mobilya’nın koltuk takımını yenisiyle değiştirmesini talep ediyorum. Ürünün ayıplı olduğunun tespit edilmiş olmasına rağmen mağduriyetimin hala giderilmemesi nedeniyle şikayetçiyim ve koltuk takımımın en kısa sürede sorunsuz bir ürünle değiştirilmesini istiyorum. Şikayetime eklediğim fotoğraflarda kumaştaki deformasyon ve renk atması açıkça görülmektedir.
Gelişme
Isparta’da bulunan Rondi Mobilya’dan bir süre önce koltuk takımı aldım. Ancak koltuk takımının kumaşında renk atması meydana geldi ve ürün Tüketici Hakları hakem heyetinin verdiği karara göre ayıplı mal olarak karar verilmiştir.
Yaşadığım sorunla ilgili mağaza ile görüştüğümde bana yardımcı olamayacaklarını söylediler ve herhangi bir çözüm sunmadılar. Ürünün arkasında durulmadığını görmek beni hem markaya hem de aldığım ürüne karşı ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.
Rondi Mobilya’dan ayıplı olan koltuk takımım için değişim talebimin yerine getirilmesini ve sattıkları ürünün arkasında durmalarını istiyorum.
Rondi Mobilya'dan ürün değişimi talebime hiçbir geri dönüş almadım, ilgisiz ve sorumsuz bir tutumla karşılaştım, bu yüzden konuyu medyaya taşıma planı yapıyorum.
