to read complaints and reviews, or file yours.ROM&nd Dudak Ürününün Kapağı Kilitlendi, Kullanılamaz Durumda
ROM&nd markasına ait The Juicy Lasting Tint 04 Fig Fig dudak ürününü uzun süre sorunsuz bir şekilde kullandıktan sonra, ürünün kapağı sonradan kilitlendi ve yaklaşık iki aydır ürünü açamıyorum. Ürünün içinde hâlâ kullanılabilir miktarda ürün olmasına rağmen, yalnızca ambalajın açılamaması nedeniyle ürünü kullanamıyorum.
Ürünü hiçbir zaman aşırı sıkı şekilde kapatmadım. Bu tarz ürünlerin kapağının fazla sıkılmaması gerektiğinin bilincindeyim ve her zaman normal sıkılıkta kapattım. Ürünün yapısı gereği kapağın düzgün kapanması elbette gerekli, ancak normal şekilde kapatılmış bir ürünün zamanla kapağının tamamen kilitlenip açılamaz hale gelmesi kesinlikle normal bir durum değil.
Yaklaşık iki aydır kapağı açabilmek için farklı yöntemler denememe rağmen hiçbir şekilde açılmıyor. Daha önce aynı ürünü sorunsuzca kullanmış olmam nedeniyle, yaşadığım problemin kullanım hatasından değil, ambalajla ilgili bir üretim veya tasarım kaynaklı sorundan kaynaklandığını düşünüyorum.
ROM&nd’i kaliteli ve güvenilir bir marka olarak görüyordum, özellikle de ambalaj kalitesi konusunda birçok markadan daha iyi olduğunu düşünüyordum. Bu nedenle, ürünün tamamen kullanılamaz hale gelmesine yol açan böyle bir ambalaj problemi yaşamak benim için ciddi bir hayal kırıklığı oldu. Bu ürünlere kayda değer bedeller ödeniyor ve müşterinin doğal beklentisi, satın aldığı ürünü sonuna kadar sorunsuz bir şekilde kullanabilmektir.
Bir dudak ürününün kapağının sonradan kilitlenip hiçbir şekilde açılamaması, ürünün içeriği ne kadar iyi olursa olsun, ürünü tamamen işlevsiz hale getiriyor. İki aydır bu nedenle ürünü kullanamıyorum ve bu durumun göz ardı edilmemesi gerektiğini düşünüyorum.
ROM&nd’den bu konuda somut bir çözüm ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Ambalajındaki bu problem nedeniyle kullanamadığım ürünün telafi edilmesini ve tarafıma uygun, açıklayıcı bir çözüm sunulmasını istiyorum. ROM&nd’in, kaliteli bir marka olarak, müşterisini böyle bir ambalaj problemi karşısında mağdur bırakmayacağına inanmak istiyorum.
