Ceviz Pastanesi'nde Kaba Ve Saygısız Çalışan Davranışı

08.05.2026 tarihinde saat 23.45 civarında kız arkadaşımla birlikte Ankara Tunalı’daki Ceviz Pastanesi’ne dondurma almak için gittik. Daha dondurma tezgahının önüne bile geçmeden, kasadaki erkek çalışan ısrarla “Kaç top alacaksınız? ” diye sormaya başladı. Dondurmaları görüp ona göre karar vermek istediğimi, bu yüzden tezgaha ilerlediğimi söylememe rağmen aynı şekilde üsteleyerek rahatsız edici bir üslupla devam etti.

Dondurma tezgahındaki açık saçlı kadın çalışan ise kasadan fiş almam gerektiğini söyleyip, ben dondurma seçmeye çalışırken dondurmaların üzerini blurlu poşetlerle hızlıca kapatmaya başladı. Dondurma alacağımı net bir şekilde ifade etmeme rağmen, sanki alay edercesine davrandı ve seçmeye fırsat vermeden tezgahı kapatması son derece saygısızca bir hareketti. Görmediğim bir ürünü almak istememem kadar doğal bir durum yokken bu tavırlarla karşılaşmak beni gerçekten rahatsız etti.

Bu kaba ve müşteriyle alay eder gibi olan davranışlar nedeniyle dondurma almadan, söylenerek işletmeden çıktım ve içeride bulunan diğer personelden de hiçbir şekilde “Ne oldu, bir sorun mu var? ” diye soran ya da durumu düzeltmeye çalışan kimse olmadı. Müşteri olarak kendimi değersiz ve dışlanmış hissettim.

Bu nedenle işletmenin özellikle ilgili çalışanların tutumu konusunda uyarılmasını, müşteriyle iletişim ve saygı konusunda gereken hassasiyetin gösterilmesini ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.