Robx 10in1 Saç Şekillendirici İade Reddi Ve Beklentileri Karşılamama

17.10.2026 tarihinde Robx’in kendi internet sitesinden Robx 10in1 saç şekillendirici satın aldım. Kıvırcık saçlı olduğum için ürünü jilet gibi dümdüz yapmasından ziyade fönlü, daha doğal bir görüntü elde etmek amacıyla tercih ettim. Ancak ürün beklentimi hiç karşılamadı.

Ürünü ilk açtığımda sadece bir başlığını perçemlerimde denedim ve çok fazla hava üflediği için saçımı ciddi anlamda kabarttı. Saçlarım kıvırcık olduğu için bu kabarma daha da belirgin hale geldi. Maşa başlıkları kendi kendine sarma özelliğiyle güzel görünse de onlar da saçımı çok kabarttığı için istediğim sonuca ulaşamadım. Bu nedenle ürünü diğer başlıkları kullanmadan iade etmek istedim.

Site üzerinden iade talebi oluşturduğumda kargo kodu verilmediği için ertesi gün müşteri hizmetlerini aradım. Ürünü neredeyse hiç kullanmamış, sadece denemiş olmama rağmen, kutusunu açtığım için iade alamayacaklarını hem WhatsApp üzerinden hem de telefon görüşmesinde ilettiler. Bir müşteri olarak ürünü hiç denemeden, performansını görmeden nasıl memnun kalıp kalmayacağıma karar verebilirim, bunu gerçekten anlamakta zorlanıyorum.

Benim bu şikayeti yazmaktaki amacım, yaşadığım deneyimi paylaşarak ürünü almayı düşünen kişilerin bilerek karar vermesine katkı sağlamak ve markanın da bu tür durumlarda müşterisine daha anlayışlı yaklaşmasını sağlamaktır. Ürünün sadece deneme amaçlı kullanıldığı durumlarda kutu açıldı diye hiçbir şekilde iade alınmamasını tüketici açısından oldukça mağdur edici buluyorum.