to read complaints and reviews, or file yours. 
Firmadan çizgi izleyen robot aldım. Aldıktan sonraki süreçte cihazla ilgili kullanım hakkında bilgi almak istediğimde müşteri temsilcisi, destek hattına e-posta göndermemi söyledi. Ancak destek hattı, bir PDF dosyası göndererek 'Bunu okuyun' gibi ilgisiz cümlelerle cevap verdi. Cevap alabilmek için destek hattının e-posta atmasını bekliyorsunuz, iletişim kanalı çok kötü ve yardımcı olmak yerine ilgisiz cümleler kuruyorlar. Sorularıma cevap almak için sürekli e-posta atmak zorunda kaldım, maalesef.
Müşteri hizmetleri aşırı ilgisiz. İletişim kısmına mesajların ortalama 1 saat içinde cevaplandığı yazıyor. Sipariş ettiğim sistem ile ilgili bir soru soruyorum saatlerdir cevaplanmıyor. Marka için en önemli faktörlerden olan müşteriye ilgi konusunda son derece zayıf bir kurum.
Robotistan üzerinden grove marka LCD ekran ve birkaç parça daha sipariş verdim. Gelen LCD ekranda bir arıza olduğunu tespit ettim. Site üzerinden teknik servise multimetre ile ölçüm yapıp ekrana elektrik gelmediğini belirttim. Birkaç gün bekleyip müşteri hattını aradım. Telefondaki arkadaş mailin ge...
Robotistan firmasından aldığım ürün bozuk çıktı. Ürünün orijinal halini bildiğim için lehim kısmına ek bir işlem yapıldığını fark ettim ve bu durumda ürünün çalışması mümkün değil. Kusurlu bir ürünle karşı karşıya olduğumu anladım; ancak bu noktaya kadar bir sorun yoktu. Sorun, firmayla iletişime ge...
Yorumlar