to read complaints and reviews, or file yours.Robotzade Destek Hattı Sorunu
Firmadan çizgi izleyen robot aldım. Aldıktan sonraki süreçte cihazla ilgili kullanım hakkında bilgi almak istediğimde müşteri temsilcisi, destek hattına e-posta göndermemi söyledi. Ancak destek hattı, bir PDF dosyası göndererek 'Bunu okuyun' gibi ilgisiz cümlelerle cevap verdi. Cevap alabilmek için destek hattının e-posta atmasını bekliyorsunuz, iletişim kanalı çok kötü ve yardımcı olmak yerine ilgisiz cümleler kuruyorlar. Sorularıma cevap almak için sürekli e-posta atmak zorunda kaldım, maalesef.
Merhabalar Hakan Bey Robot kitlerinde tüm teknik destek süreçleri sadece mail üzerinden yazılı görselli videolu olarak yürütülmektedir. Telefon hattı üzerinden teknik destek hizmetimiz yoktur. Bize ilettiğiniz tüm mailler aynı gün içerisinde tarafımızdan açıklayıcı şekilde cevaplamıştır. Robotu test ederken ilettiğiniz videoda açıkça zaten görünüyor, robotu maalesef beyaz branda üzerinde 5 cm kalınlığında çizgide denemişsiniz, yine teknik ekibimiz mail üzerinden açıklayıcı şekilde mesai saatleri içerisinde size dönüş sağlamıştır. Tarafınıza iletilen PDF montaj kılavuzunda tüm aşamalar oldukça basit ver her yaştan kullanıcının anlayabileceği düzeydedir, eğer bu PDF kılavuzu gerçekten okusaydınız ilkokul öğrencilerinin bile sorun yaşamadan çalıştırdığı bu robotu sizde kullanabilirdiniz. Sizin için bu robot kiti ileri seviye geldiyse daha basit robotları tercih edebilirsiniz. Sizlere daha hızlı destek olabilmek için bu platforma yazmak yerine bizlere mail üzerinden ulaşmanızı tavsiye etmekteyiz. Robotzade Teknik Destek Ekibi
