to read complaints and reviews, or file yours.Stokta Görünmeyen Ürün Yanıltıcı Aynı Gün Kargo Ve İade Bekleniyor
03.04.2026 tarihinde Robotistan üzerinden https://www.robotistan.com/rpi-camera-b-ic-test-board adresindeki ürünü 5.200 TL ödeyerek banka kartımla satın aldım. Site üzerinde ürün stokta görünüyor ve “aynı gün kargo” ibaresi yer alıyordu; bu bilgilere güvenerek sipariş oluşturdum.
Siparişi verdikten sonra ise ürünün aslında ellerinde olmadığını, stokta gözükmesine rağmen tedarik edemediklerini öğrendim. Bu durum, ellerinde olmayan ürünü varmış gibi stok gösterdiklerini ve “aynı gün kargo” ifadesinin gerçeği yansıtmadığını açıkça ortaya koyuyor. Ürünü göndermedikleri gibi, siparişi iptal ettiğinizde paranızı geri alabilmek için ayrıca uğraşmanız gereken yorucu bir sürece zorlanıyorsunuz.
Ben de müşteri hizmetlerini aradım; ancak yapılan görüşmede herhangi bir çözüm üretilmedi ve siparişim sadece iptal edildi. Süreç boyunca muhatap olduğum kişi yardımcı olmaktan uzak, iletişim ve problem çözme konusunda son derece yetersizdi; bu da yaşadığım mağduriyeti ve moral bozukluğunu daha da artırdı.
Tüm bunlara rağmen ts03041255181 numaralı siparişe ait ödediğim 5.200 TL hâlâ tarafıma iade edilmedi. Hem olmayan ürünü stokta varmış gibi gösterip satış yapmaları hem de siparişi iptal etmelerine rağmen ödediğim tutarı iade etmemeleri nedeniyle ciddi şekilde mağdur durumdayım. Ödememin en kısa sürede ve eksiksiz olarak iade edilmesini, ayrıca bu tür hatalı stok ve yanıltıcı “aynı gün kargo” bilgisinin düzeltilmesini talep ediyorum.
Merhaba Nusret Bey, Yaşanan aksaklık için öncelikle özür dileriz. Yapılan incelemelerde, siparişinizde standart kargo seçeneğinin tercih edildiği ve bu kapsamdaki siparişlerin 48 saat içerisinde kargoya verildiği görülmektedir. Siparişiniz dün oluşturulmuş olup, bugün talebiniz doğrultusunda iptal edilmiştir. Ücret iade süreci anlık olarak gerçekleşmemekte olup, yasal prosedür gereği 7 iş günü içerisinde tamamlanmaktadır. Sipariş iptaline ilişkin bilgilendirme tarafınıza e-posta yoluyla iletilmiştir. Süreciniz en kısa süre içerisinde tamamlanacaktır. Anlayışınız için teşekkür ederiz.
Dün sipariş verdim kargoyla ertesi gün gelir diye kargo seçeneği seçtim. Uzaklığımız 3km mesafe. Bugün aradım kargoya verilmemiş, siparişi iptal edip tekrar yeni sipariş ve depodan teslim seçeneği ile almak istedim. Telefonlara bakan kişiye bunu anlatamadım. Sonra baktım ki zaten bu kamera modülü sizin stoklarda yok. Dalavere iş yapıyorsunuz. Elinizde olmayan ürünü satıyorsunuz üstelik fahiş fiyata.
