Robotistan Sipariş İptalinin Bu Denli Zorlaştırılması

08.03.2024 tarihinde, saat 00:34'te Robotistan.com'dan sipariş oluşturdum ve sonrasında siparişimi iptal etmek için siteye giriş yaptığımda böyle bir seçeneğin müşterilere sunulmadığını gördüm. E-posta ve WhatsApp yoluyla mesaj gönderdim ve mesai saatlerini bekleyerek saat 08:30'da müşteri hizmetleri temsilcisine siparişimin iptal edilmesini talep ettim. Siparişimin iptal edildiği ve ücret iadesinin 3 gün içinde yapılacağı bilgisini aldım. Ancak 11.03.2024 tarihinde, saat 17:00'de kargo şirketi kapıma gelerek ürünü teslim etmeye çalıştı. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde bir yanlışlık olduğunu öğrendim. Para iademin ne zaman yapılacağını sorduğumda, ürünün kendilerine geri geldikten sonra işleme alınacağını ve o tarihten itibaren iş günlerinin sayılacağını belirttiler.