to read complaints and reviews, or file yours. 
Roborock q8 model robot süpürgemi servis desteği almak amacıyla yaklaşık 1 hafta önce yetkili servise gönderdim. Cihazımın yalnızca filtresi kaybolmuştu ve ben sadece filtre yani ilgili yedek parçanın temin edilmesini talep ettim.
Ancak servis, tek parça satışı yapamayacaklarını, filtreyle birlikte yan fırça gibi diğer parçaların da zorunlu olarak birlikte değişeceğini belirtti ve bu işlem için yaklaşık 4.800 TL ücret talep etti. Basit bir filtre ihtiyacı için kullanıcıyı gereksiz parça değişimine zorlamak hem mantıksız hem de tüketiciyi mağdur edici bir uygulamadır. Talep edilen ücret, neredeyse cihaz bedeline yaklaşan fahiş bir tutardır.
Servisin, tüketicinin ihtiyacı olmayan parçaları zorunlu tutarak yüksek ücret çıkaran bu yaklaşımını etik bulmuyorum. Yedek filtrenin ayrı şekilde temin edilememesi ve mecburi paket dayatılması nedeniyle mağdur oldum.
Yetkililerden bu konuda açıklama yapılmasını, makul ve adil bir fiyatlandırma uygulanmasını ve tüketiciyi zorunlu ek masrafa sokan bu politikanın incelenmesini talep ediyorum. Ayrıca benzer mağduriyetlerin başka tüketicilerin de başına gelmemesi adına gerekli denetimlerin yapılmasını istiyorum.
Roborock q8 model robot süpürgemin filtresi kayboldu ve 28 Ekim civarında yeni filtre talebinde bulundum. O tarihten bu yana, yani yaklaşık iki haftadır sürekli aramama rağmen hem Roborock müşteri hizmetlerinden hem de yetkili servis olan Recci’den net bir yanıt alamıyorum. Filtrenin ne zaman gelece...
Trendyol üzerinden satın aldığım Roborock q8 model robot süpürgem henüz resmi garanti süresi devam ederken arıza yaptı ve şarj sorunu oluştu. Cihazı yaklaşık 10 gün önce orijinal yetkili servise gönderdim. Buna rağmen tarafıma, garanti kapsamında olması gereken bu onarım için 6.500 TL tutarında tami...
Roborock Q8 Max Pro model robot süpürgemizi Temmuz ayında aldık ve Ocak ayında cihazın fırça tarafında yer alan bir parçası kırıldı. Bu parça garanti kapsamı dışında olduğu için ücretli olarak temin etmek istedik ancak bu kez de parçaya ulaşamıyoruz. Yetkili servisle görüştüğümüzde, ilgili yedek pa...
Roborock q8 maksimum model robot süpürgem Ağustos 2026'ya kadar garantili olmasına rağmen, ürünü sadece cumartesi günleri ve ayda toplam 4-5 saat gibi oldukça az bir süre kullanmama rağmen, cihazın parçalarında ciddi deformasyonlar oluştu. Ürünü alalı henüz iki yıl bile olmadan bu sorunlarla karşıla...
Yaklaşık 10 aylık Roborock s8 beyaz robot süpürgem çekim gücünü kaybetti, tozu haznede biriktirmek yerine etrafa saçmaya başladı. Bu nedenle ürünü, Vatan Bilgisayar üzerinden prosedüre uygun şekilde servise gönderdim. Vatan Bilgisayar süreci ilgilenerek yürüttü, cihaz servise ulaştı. Servisten geri...
Yorumlar