Yurtiçi Garantili Roborock Cihazımın Servise Kabul Edilmemesi Ve Mağduriyetim

Roborock q Revo süpürgeyi garantili ve faturalı şekilde satın almama rağmen, ürünü servise göndermek istediğimde “bu ürüne bakamayız, yurt dışı cihaz” denildi. Ürünü Media Markt’tan aldığımı söylediğimde ise bu kez ürünün Yurtiçi olup olmadığına dair ayrıca belge istendi. Oysa cihazın üzerindeki garanti belgesinde açıkça Yurtiçi garanti kapsamında olduğu yazıyor.

Roborock müşteri temsilcisini aradığımda da ilgilenilmediği gibi telefon konuşması benim üzerime kapatıldı. Hem garanti belgesinde yazanlara hem de Türkiye’den, Media Markt üzerinden alınmış bir ürüne bu şekilde yaklaşılması beni mağdur etti.

Ürünümün Yurtiçi garanti kapsamında kabul edilmesini ve sorun yaşamadan kullanılabilmem için cihazımın yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin ivedilikle giderilmesini ve tarafıma yazılı ve net bir dönüş yapılmasını istiyorum.