to read complaints and reviews, or file yours.Yeni Alınan Roborock Q8 Max Plus'ta Sürekli Arıza Ve Yetersiz Servis Desteği
Roborock q8 Max Plus model cihazımı yaklaşık 6 ay önce Hepsiburada üzerinden satın aldım ve İstanbul’da kullanıyorum. Cihazım henüz çok yeni olmasına rağmen, haziran ayından bu yana temizlik sonrasında istasyona döndüğünde zaman zaman hata veriyor ve şarj istasyonuna çıkmıyor. Bu problem arada sırada tekrarlıyor.
Sorunla ilgili olarak Roborock Türkiye ile iletişime geçtim ve cihazı servise gönderdim. Ancak cihaz bana herhangi bir servis formu veya yapılan işlemle ilgili bilgilendirme yapılmadan geri gönderildi. Üstelik cihazımda aynı sorun devam ediyor. Tekrar Roborock Türkiye ile iletişime geçtiğimde yine cihazı servise göndermemi istediler ve başka bir çözüm sunmadılar. Daha önceki servis işlemine ait belge talep ettiğimde ise, işlemi yapan teknisyenin işten ayrıldığı ve bu nedenle bilgi verilemeyeceği söylendi. Garanti belgem ve faturam mevcut.
Sorunun tekrarlaması ve servis sürecinde yaşadığım iletişimsizlik nedeniyle mağdur oldum. Cihazın yeni bir ürünle değiştirilmesini talep ediyorum. Müşteri memnuniyetinin sağlanmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum.
Merhaba Yaşadığınız mağduriyet için öncelikle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Cihazınızda sorun devam ediyorsa, en sağlıklı çözüm için yetkili servise yönlendirmeniz gerekmektedir. Yetkili servis ile iletişime geçip geçmediğiniz ve durum hakkında bilgi rica ederiz. Saygılarımızla, RECCİ TEKNOLOJİ A.Ş.
