Yanıltıcı Web Sitesinden Alınan Ürünün Teslim Edilmemesi Ve İade Sorunu

Sahte bir internet sitesi üzerinden ürün satın aldım, ancak ürün teslim edilmedi ve iade yapılmıyor.

Sahte bir internet sitesi üzerinden yaptığım alışverişte ürün teslim edilmedi, fatura oluşturulmadı, mail veya onay bilgisi gelmedi. Sitenin kopyalanmış olduğunu fark ettikten sonra ürün bedelinin iade edilmesini talep ediyorum.

tr.roborock.com sitesi sanılarak, tr-roborock.com isimli kopyalanmış bir siteden Roborock marka robot süpürge satın aldım. Bahsi geçen tr-roborock.com sitesi kendisini Roborock Türkiye’nin resmi satış sitesi gibi tanıtmaktadır. Ödemeyi kredi kartımla gerçekleştirdim ve banka hareketimde işlem “Lydians Elektronik Para ve Ödeme Hizmetleri” olarak görünmektedir.

İşlem sonrasında satıcıya ulaşamadım, sipariş takibi yapılamıyor ve ürün gönderilmedi. Site üzerinde verilen iletişim numaraları çalışmıyor, canlı destek ise tutarsız bilgiler veriyor. Firma tarafından hiçbir teslimat yapılmadı ve ürün elime ulaşmadı.

Bankama harcama itirazı yaptım ancak satıcı tarafından herhangi bir teslimat kanıtı sunulmadığı halde itirazım reddedildi. Bu işlem, sahte bir internet sitesi üzerinden yapılan bir alışveriştir ve gerçek bir ticari faaliyet bulunmamaktadır.

6502 sayılı Tüketicinin Korunması Kanunu gereğince, hiç teslim edilmeyen bir ürünün bedelinin tüketiciye iade edilmesi zorunludur. Satıcının gerçek olmadığı ve hizmet/ürün sunmadığı açıktır.

Bu nedenle, “bedel iadesini içeren sözleşmeden dönme” hakkımı kullanıyor ve ödediğim tutarın tamamen tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.

Siteye sözlü olarak ulaşılamıyor, kargo veya fatura bilgisi gibi herhangi bir mail ya da belge tarafıma iletilmemiştir.

Deliller:
– Sahte sitenin ekran görüntüleri
– Canlı destek yazışmaları
– Banka işlem hareketi