to read complaints and reviews, or file yours.Su Haznesi Arızası Ve 6 Aylık Stok Beklemesi Nedeniyle Paspas Özelliği Çalışmıyor
Roborock s8 robot süpürgeyi 21 Eylül 2024 tarihinde Trendyol üzerinden satın aldım. Ürünün su haznesi, su kireçlenmesine yol açtığı için bozuldu ve bu nedenle paspas özelliği artık çalışmıyor.
Bu durum üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda, arıza için ürünü servise göndersem bile su haznesinin ellerinde olmadığını, yedek parçayı temin edemedikleri için sitelerinden stok durumunu takip etmem gerektiğini söylediler. Yaklaşık 6 aydır su haznesi stoklara girmedi ve robot süpürgeyi paspas özelliğini kullanamadan, adeta eksik bir şekilde elde tutmak zorunda kaldım.
Ürünün su haznesinin temin edilerek arızanın giderilmesini, bu mümkün değilse robot süpürgenin değişimini ya da uygun bir çözüm sunulmasını talep ediyorum. Uzun süredir stok bahanesiyle bekletilmeden, mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Merhaba Elif Hanım Cihazınızda kullanılan sarf malzemeler (toz filtresi, ana fırça, yan fırça, mop bezi, toz torbası vb.) düzenli çalışmayı sağlamak için belirli aralıklarla değiştirilmesi gereken parçalardır. Bu parçalar kullanım ömrü boyunca yıpranır ve cihazın temizlik performansını doğrudan etkiler. Önemli Bilgilendirme: Sarf malzemeler garanti kapsamı dışında olup ücretlidir. Düzenli bakım ve orijinal yedek parça kullanımı, cihazınızın uzun ömürlü ve verimli çalışmasını sağlar. Orijinal parçalar, cihazın motor ve sensörleri üzerinde ek yük oluşmasını engeller. Saygılarımızla RECCİ TEKNOLOJİ A.Ş.
Şikayetimi düzgün okuyup dönüş yaparsanız sevinirim. Bu bahsettiğiniz sarf malzemelerden olan su haznesinin stoğunun altı aydır olmamasından ve robot süpürgemin paspas özelliğini kullanamamaktan şikayetçiyim. Gerekli olanın yapılmasını yani su haznesinin stoğunun yenilenmesini istiyorum ki süpürgeyi tekrar kullanabileyim
