to read complaints and reviews, or file yours.Su Borusunun Yerinden Çıkması Ve Garanti Kapsamında Çözüm Talebi
Roborock s8 Pro robot süpürgemin su borusu hiçbir müdahalem olmadan kendiliğinden yerinden çıkıp düştü. Yaklaşık 1 aydır bu sorunla uğraşıyorum ve cihazı yetkili servise gönderdim. Servis incelemesi sonrası haznede deterjan kullandığımı iddia ettiler ve hazneyi yeniden almam gerektiğini söylediler.
Benim yaşadığım sorun ise su borusunun yerinden çıkmış olması ve bunun normal kullanım kaynaklı olmadığını düşünüyorum. Deterjan kullanımının boruyu yerinden çıkaramayacağını, asıl sorunun borunun doğru şekilde takılmaması ya da sabitlenmemesi olduğunu düşünüyorum. Buna rağmen servisten borunun yerine takılması ya da değiştirilmesi yönünde hiçbir işlem yapılmadan ürün aynı şekilde geri gönderildi.
Garanti kapsamında olması gerektiğine inandığım bu problemle ilgili olarak, su borusunun düzgün şekilde takılması veya gerekiyorsa parça değişiminin yapılarak sorunumun garanti kapsamında giderilmesini talep ediyorum. Garanti hiçbir şeyi kapsamıyorsa bu durumun da açık ve net bir şekilde açıklanmasını istiyorum.
Merhaba Hicret Hanım, Bilgilendirmek isteriz ki aşağıda belirtilen durumlar garanti kapsamı dışında kalmaktadır: Sarf malzemeleri: Filtre, mop bezi, pil gibi parçalar. Kozmetik hasarlar: Çizik, çatlak, ezik, plastik deformasyonlar. Uygunsuz kullanım: Su haznesine deterjan, sabun, sirke vb. ürünlerin eklenmesi sonucu sıvı teması Çarpışma, düşme, yangın, anormal basınç Yetkisiz onarım veya modifikasyon Yanlış aksesuar kullanımı: Roborock onaylı olmayan parçalar veya ürünlerle birlikte kullanım. Yazılım/donanım değişiklikleri: Roborock personeli dışında yapılan müdahaleler. Bu sebeplerden kaynaklanan arızalar garanti kapsamı dışında olup, ilgili parçalar ücretli onarıma tabidir. Saygılarımızla, RECCİ TEKNOLOJİ A.Ş.
