Stok Yok Dediği İçin 2,5 Ay Boyunca Parça Gönderimi Yapılmadı

Yaklaşık 4 ay önce hem anneme hem kendime Trendyol üzerinden Roborock s8 Pro süpürge satın aldım. Kısa süre içinde önce annemin, ardından benim cihazımda ana fırça kapağı kırıldı. Bunun üzerine yetkili olarak görünen Recci Teknoloji ile iletişime geçtim.

Yaklaşık 2,5 aydır sürekli “stok yok” denilerek oyalanıyorum. En son 5 Mart tarihinde bana “Stoklarımız en kısa sürede güncellenecek, gelmesini beklemekteyiz; stoklarımız güncellenir güncellenmez tarafınıza öncelikli gönderim sağlanacaktır” şeklinde bir mesaj gönderildi; ancak aradan uzun zaman geçmesine rağmen hâlâ herhangi bir parça gönderimi yapılmadı ve iki cihaz da evde kırık şekilde bekliyor.

Hem ürünü aktif olarak kullanamamam hem de aylarca aynı gerekçeyle oyalandığımı hissetmem nedeniyle mağdur oldum. Ana fırça kapaklarının acilen temin edilerek ücretsiz ve hızlı bir şekilde tarafıma gönderilmesini, sürecin net bir tarih verilerek şeffaf biçimde bilgilendirilmesini talep ediyorum.