to read complaints and reviews, or file yours.Servisten Gelen Ürün Kullanılmış Ve Kirli Olarak Teslim Edildi
Roborock Saros10 model ürünümü 26 Temmuz 2025 tarihinde satın aldım. Ürünü aldıktan sadece 1 hafta sonra, fişe takılıyken sürekli vakumlama yapması nedeniyle garanti kapsamında servise gönderdim. 9 Ağustos 2025 tarihinde Isparta Teknosa Iyaşpark şubesine teslim ettim ve 29 Ağustos 2025 tarihinde geri aldım.
Ancak ürünüm bana oldukça pis ve yıpranmış bir şekilde geri gönderildi. Servisten geldiğinde ürünün paspası ıslak ve kokmuştu, filtresi yapışmış pisliklerle doluydu. Üründe hiç çizik yokken, geri geldiğinde üzerinde çizikler vardı. Toz haznesi kısmı aşırı pisti ve kirli su tankı da ıslak ve kötü kokuyordu. Özetle, ürünümün serviste deneme amaçlı kullanıldıktan sonra hiçbir temizleme yapılmadan ve fiziki olarak yıpratılarak, adeta 2. El bir ürün gibi tarafıma gönderildiğini gördüm. Ürüne ek olarak 9000 TL tutarında kasko yaptırmıştım.
Bu süreçte herhangi bir müşteri numarası veya servis takip belgesi elimde bulunmuyor, çünkü tüm belgeleri şubeye teslim ettim. İlk kez böyle bir sorun yaşıyorum ve Roborock müşteri hizmetleriyle henüz iletişime geçmedim.
Ürünümün sıfırıyla değiştirilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ediyorum.
Hala tarafıma bir dönüş sağlanmadı.
Değerli Müşterimiz, Cihazınızın çekim gücünü artırmak ve temizlik performansını en üst düzeye çıkarmak için bazı bakım adımlarının düzenli olarak uygulanması büyük önem taşımaktadır. Özellikle aşağıda belirtilen parçaların belirli aralıklarla kontrol edilmesi ve temizlenmesi gerekmektedir: Ana Fırça: Zeminle doğrudan temas halinde olan ana fırçada, saç, iplik veya diğer yabancı cisimler zamanla birikebilir. Bu birikintiler, fırçanın dönmesini engelleyebilir ve temizlik kalitesini düşürebilir. Filtre: Filtre, toz ve küçük partiküllerin motor bölümüne ulaşmasını engeller. Ancak zamanla dolabilir ya da tıkanabilir. Bu durumda hava akışı azalır ve cihazın çekim gücü düşer. Filtrenin belirli aralıklarla temizlenmesi veya gerekirse değiştirilmesi önerilir. Toz Haznesi: Haznenin düzenli olarak boşaltılması ve yıkanarak kurutulması, cihazın sağlıklı çalışması için gereklidir. Dolu veya kirli bir hazne, temizlik performansını olumsuz etkileyebilir. Fan Ünitesi: İç fan bölmesinde zamanla toz birikmesi meydana gelebilir. Bu birikintiler, motorun zorlanmasına ve performans kaybına yol açabilir. Gerektiğinde uzman personel tarafından kontrol edilmesi tavsiye edilir. Eğer cihazınız istasyonlu (toz torbalı) bir model ise ek olarak aşağıdaki unsurların da düzenli kontrolü önemlidir: Toz Torbası: Torbanın dolu olması, cihazın tozu çekmesini engeller. Torbanın kapasitesini düzenli olarak kontrol ederek zamanında değiştirmeniz gerekmektedir. Hava Kanalları: Şarj istasyonundaki hava kanallarında oluşabilecek tıkanıklıklar, genel temizlik performansını olumsuz etkiler. Bu alanların temiz ve açık olduğundan emin olmalısınız. Yukarıda belirtilen bakım işlemlerinin düzenli olarak yapılması, cihazınızdan en yüksek verimi almanıza yardımcı olacaktır. Tüm bu adımları uygulamanıza rağmen sorun yaşamaya devam ederseniz, size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. Saygılarımızla, RECCİ TEKNOLOJİ A.Ş.
