to read complaints and reviews, or file yours. 
10 Mart tarihinde 7MS0242952 servis formu ile Ankara Söğütözü Vatan Bilgisayar şubesine teslim ettiğim Roborock s8 maxv Ultra robot süpürgem, servis sürecindeki ağır ihmal nedeniyle şu an kullanılamaz ve riskli durumdadır.
8 Nisan’da cihazı teslim almaya gittiğimde, yetkili personel huzurunda kutu açıldığında cihazın su haznesinin boşaltılmadan sevk edildiğini, bu nedenle robotun tamamının sızan su içinde kaldığını ve ciddi şekilde sıvı temasına maruz bırakıldığını gördüm. Bu düzeyde teknolojik, hassas ana kart ve sensörlere sahip bir cihazın sıvı ile temas etmiş olması, ilk anda çalışıyor gibi görünse bile ilerleyen dönemde oksitlenmeye bağlı kalıcı ve giderilemez arızalar oluşma riskini taşıdığı için, bu durumda olan bir ürünü teslim almayı kesinlikle kabul etmiyorum.
Cihazın serviste kaldığı süre 20 iş gününü aşmış olup, bu durum kanuni haklarımı da doğrudan ilgilendirmektedir. Ayrıca su haznesinin dolu şekilde sevk edilmesi, teknik ekip tarafında açık bir ihmal sonucu cihazın bizzat servis sürecinde hasara uğratıldığını göstermektedir. Tüm bunlara ek olarak, müşteri hizmetlerini defalarca aramama ve yazılı başvuruda bulunmama rağmen her seferinde “bilgi verilecek” denilerek haftalardır oyalandım, somut bir çözüm veya net bir dönüş sağlanmadı.
Servis sürecinde sıvı temasına maruz bırakılarak ayıplı hâle getirilmiş bu cihazı kesinlikle kabul etmiyorum. Yasal haklarım saklı kalmak kaydıyla, Roborock s8 maxv Ultra model robot süpürgem için tarafıma derhal sıfır, kapalı kutu yeni ürün değişimi yapılmasını talep ediyorum. Aksi takdirde maddi/manevi tazminat haklarım dahil olmak üzere tüm yasal yollara başvuracağımı bildiririm.
Yaklaşık bir buçuk sene önce satın aldığım R65EBD40801664 seri numaralı Roborock s8 Max v robot süpürgem için yaşadığım süreçten dolayı ciddi hayal kırıklığı yaşıyorum. Cihazı neredeyse ilk kez kullanacaktım, yeni taşındığım konuma dahi kuramamış, Wi-Fi bağlantı sorunu yaşadığım için servise gönderm...
Yaklaşık bir buçuk yıl önce internet üzerinden Vatan Bilgisayar aracılığıyla Roborock q Revo 8 model süpürge satın aldım. Ürünü aldıktan sonra hemen kullanmaya başlamamıştım; kullanmaya başladıktan sonraki ilk 15 gün içinde cihaz devre hatası vererek arızalandı. O günden bu yana aynı hatadan dolayı ...
Roborock s8 Pro model robot süpürgeyi yaklaşık 3 ay önce Vatan Bilgisayar’dan satın aldım ve ürün şu an hâlâ garanti kapsamında. Ancak cihazın fırça kapağı kısa süre içinde iki kez kırıldı. Cihazı sadece normal temizlik sırasında kullanmama rağmen, herhangi bir darbe, engel ya da kullanıcı hatası ol...
Roborock s8 Pro Plus robot süpürgeyi Hepsiburada üzerinden yaklaşık 23.000 TL ödeyerek satın aldım. Kurulumunu yaptıktan sonraki gün cihazda hiçbir şekilde ışık, ses, şarj durumu görünmedi ve tamamen kapandı. Bunun üzerine ürünü İstanbul’daki yetkili servise ilettim. Servis bana cihaz için 20 gün y...
Roborock Q8 model robot süpürgemin su haznesinden su sızma sorunu yaşadım ve ürünüm garanti kapsamında olmasına rağmen yetkili servis tarafından kullanıcı hatası denilerek tarafıma geri gönderildi. Cihazımda hiçbir zaman çamaşır suyu, sirke vb. ürünler kullanmadım, yalnızca Roborock marka solüsyon k...
Yorumlar