to read complaints and reviews, or file yours.Şarj İstasyonu Güç Almıyor, Müşteri Hizmetinden Çözüm Bekliyorum
Roborock Qrevo l Pro akıllı robot süpürgemi kullanırken dün saat 11.00 civarında semtimizde elektrikler kesildi. Elektrik tekrar geldikten sonra şarj istasyonunun hiçbir ışığının yanmadığını, istasyona elektrik gitmediğini ve bu nedenle robotun da çalışmadığını fark ettim. Robot yerini bulamadığı için cihazı normal şekilde kullanamıyorum.
Aynı gün içinde cihazı en az 6 kez denememe rağmen istasyon hiç tepki vermedi. WhatsApp iletişim hattı üzerinden Roborock ile iletişime geçtim, sadece bir kez dönüş yapıldı ve sonrasında tekrar cevap verilmedi. Telefonla aradığımda ise hatta 7 kişi olduğu ve yaklaşık 15 dakika beklemem gerektiği söylendi, ancak yine somut bir çözüm sunulmadı.
Ürünümün şarj istasyonuna elektrik gitmemesi ve dolayısıyla cihazı kullanamıyor olmamın garanti kapsamında incelenmesini, gerekirse istasyonun onarımının veya değişiminin yapılmasını ve tarafıma net, açıklayıcı bir geri dönüş sağlanmasını talep ediyorum.
Merhaba Yasin Bey, Cihazınızın sağlıklı ve verimli şekilde çalışmasını sağlamak için aşağıdaki adımları takip etmenizi rica ederiz: Cihazı şarj istasyonundan çıkarınız. Açma/Kapama tuşuna yaklaşık 5 saniye boyunca basılı tutunuz ve ardından elinizi çekiniz. Metal sensörleri, kuru ve temiz bir bezle bastırarak dikkatlice siliniz. Cihazı tekrar şarj istasyonuna yerleştiriniz ve şarj istasyonunun fişinin takılı olduğundan emin olunuz. Bu adımlar, cihazınızın performansını korumanıza ve uzun ömürlü kullanım sağlamanıza yardımcı olacaktır. Saygılarımızla RECCİ TEKNOLOJİ A.Ş.
Robot süpürgemde herhangi bir sorun yok istasyona elektrik ulaşmıyor elektrikler gidip geldikten sonra 6 farklı prizde denedim lambası yanmıyor ve robot istasyona dönemiyor
Merhaba Yasin Bey, Siz değerli kullanıcılarımızın doğru ve güvenilir hizmet alabilmesi bizim için büyük önem taşımaktadır. Bu dışında ulaştığınız servisler resmi Roborock yetkili servisi değildir. Sizlere en doğru desteği sunabilmek adına, tüm talep ve ihtiyaçlarınızda yalnızca bu hattı kullanmanızı rica ederiz. Her zaman yanınızda olduğumuzu bilmenizi ister, güveniniz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla RECCİ TEKNOLOJİ A.Ş.
