Roborock Qrevo5v1 Döner Fırça Hasarı İçin Garanti Talebi

Roborock Qrevo5v1 robot süpürgemi yaklaşık 7 aydır kullanıyorum. Cihazın döner fırça aparatında bugün yırtılma ve ciddi hasar olduğunu fark ettim. Ürünün bu kadar kısa sürede bu şekilde yıpranmasının normal bir kullanım sonucu olmadığını düşünüyorum.

Durumu öğrenmek ve garanti kapsamında destek almak için telefonla görüştüğümde, 7 ay geçtiği için bunun kendileriyle ilgili olmadığı ve yardımcı olamayacakları söylendi. Ürünü düzenli ve amacına uygun şekilde kullanmama rağmen aparatta bu hasarın oluşması ve sonrasında hiçbir çözüm sunulmadan sorumluluğun tamamen üzerimden atılmasından dolayı mağdur oldum.

Yırtılan döner fırça aparatının garanti kapsamında, benden herhangi bir ücret talep edilmeden yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Gerekirse hasarlı parçayı incelemeniz için göndermeye hazırım.