to read complaints and reviews, or file yours.Şarj Cihazının Eksik Gönderilmesi Ve Servis Mağduriyeti
Vatan Bilgisayar’dan Bursa Korupark şubesinden nisan–mayıs ayı gibi Roborock n20 Pro robot süpürge satın aldım. Cihazı aldığımızdan bu yana birkaç ay içinde defalarca sorun yaşadık, ürün birkaç kez servise gidip gelmesine rağmen problemler tam olarak çözülmedi. Kullanıcı hatası olmadığı da servis süreçlerinde netleşmiş durumda.
Son servise gidişinde ise cihazın şarj aleti tarafıma geri gönderilmedi, kutuya konulmamış. Yaklaşık bir aydır şarj cihazı olmadan bekliyoruz, bu yüzden ürünü çalıştırıp gerçekten düzelip düzelmediğini de kontrol edemiyoruz. Her gün servisi aramamıza rağmen net bir dönüş yapılmıyor, telefonda da son derece umursamaz ve saygısız bir üslupla konuşuluyor. İşlem için 164MS0011947 numaralı servis talebim bulunuyor.
Hem yaşadığım mağduriyetin giderilmesi hem de ürünümü kullanabilmem için eksik gönderilmeyen şarj cihazının acilen tarafıma gönderilmesini ve sürecin ciddiyetle takip edilmesini talep ediyorum.
Merhaba İletmiş olduğunuz şikayetiniz üzerine sizinle iletişime geçmek istedik. Konunun netleştirilmesi ve doğru şekilde değerlendirilmesi adına, cihazınızı hangi teknik servise gönderim sağladığınızı ve robotunuzun seri numarasını (R ile başlar) öğrenmek isteriz. Bu bilgi, servis kayıtlarının incelenmesi ve sürecin şeffaf şekilde takibi açısından önem arz etmektedir. Cihazın tarafımıza ulaşıp ulaşmadığını teyit edebilmemiz için, gönderim sağladığınız teknik servis bilgilerini ve varsa servis raporlarını bizimle paylaşmanızı rica ederiz. Böylece yaşadığınız sorunu daha sağlıklı şekilde değerlendirebilir ve gerekli yönlendirmeleri yapabiliriz. Müşteri memnuniyetini önemsediğimizi belirtir, sürecinizin titizlikle takip edileceğini bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla RECCİ TEKNOLOJİ A.Ş.
