to read complaints and reviews, or file yours.Roborock S8 Pro Şarj Sorunu Servisin Çözüm Sunmaması Hayal Kırıklığı Yaratıyor
Vatan Bilgisayar’dan Roborock s8 Pro model robot süpürgeyi Mayıs ayında hediye olarak aldım. Ürünü aldıktan yaklaşık 3 hafta sonra kullanmaya başladık. İkinci kullanımdan sonra cihaz şarj olmamaya başladı ve çalışamaz hale geldi.
Bunun üzerine ürünü Temmuz başında yetkili servise gönderdim. Servis inceleme sonucunda ürünün sorunsuz çalıştığını belirterek cihazı tarafıma geri gönderdi. Ürün elime ulaştığında bir kez şarj oldu ve çalıştı, ancak hemen ardından tekrar şarj almamaya başladı ve şu anda hiç çalışmıyor. Servisten “sorun yok” denmesine rağmen aynı arızanın aynen devam etmesi beni hem ürün hem de süreç açısından ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.
Rcfby60400017 numaralı işlem/fatura kaydına ilişkin olarak arızalı olduğu açıkça görülen bu ürünün tekrar servise gidip gelmesiyle zaman kaybetmek istemiyorum. Roborock s8 Pro cihazımın kalıcı bir çözüm sağlanacak şekilde incelenerek ayıplı ürün kapsamında değiştirilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu süreç nedeniyle ne ürünü ne de firmayı şu an için çevreme tavsiye edemiyorum.
Merhaba Emel Hanım Cihazınızın sağlıklı ve verimli şekilde çalışmasını sağlamak için aşağıdaki adımları takip etmenizi rica ederiz: Cihazı şarj istasyonundan çıkarınız. Açma/Kapama tuşuna yaklaşık 5 saniye boyunca basılı tutunuz ve ardından elinizi çekiniz. Metal sensörleri, kuru ve temiz bir bezle bastırarak dikkatlice siliniz. Cihazı tekrar şarj istasyonuna yerleştiriniz ve şarj istasyonunun fişinin takılı olduğundan emin olunuz. Bu adımlar, cihazınızın performansını korumanıza ve uzun ömürlü kullanım sağlamanıza yardımcı olacaktır. Saygılarımızla RECCİ TEKNOLOJİ A.Ş.
