to read complaints and reviews, or file yours.Saç Dolaşması Sorunu Ve Yanıltıcı Bilgilendirme Nedeniyle Roborock İadesi Talebi
Kasım 2025’te Teknosa mağazasından Roborock Qrevo Edge Series model robot süpürgeyi, ek garanti de yaptırarak satın aldım. Ürünü alırken özellikle iki ana fırçanın saç dolanma sorunu olmayacağı, duodrive özelliği sayesinde uzun saçların bile dolanmadan güçlü emiş ile içine çekileceği ve bu sayede büyük kolaylık sağlayacağı anlatıldı. Bu anlatılan özelliklere güvenerek, yüksek bir bedel ödeyerek bu ürünü tercih ettim.
Ancak ürünü kullandıktan çok kısa bir süre sonra, yaklaşık 1 ay içinde, fırçalarda yoğun saç dolanması yaşadım ve bu sebeple iki taraftan da fırçalar yırtıldı. Tam da özellikle olmayacağı söylenen sorunla karşılaştım. Bunun üzerine firmaya ulaştığımda karşımda sorunu gerçekten anlamaya çalışan bir temsilci bulamadım. Bana bunun kullanıma bağlı bir durum olduğu, saçların uzun olmaması gerektiği gibi, satış sırasında asla bahsedilmeyen ve müşteriyi adeta bastırmaya yönelik açıklamalar yapıldı.
Ürünü satarken öne çıkarılan özelliklerin, gerçek kullanımda tam tersine sorun oluşturması ve buna rağmen “sarf malzeme” denilerek garanti kapsamına alınmaması kabul edilebilir bir durum değil. Ürüne bu kadar yüksek bedel ödememe rağmen, hem yaşadığım mağduriyetin hem de yanlış/eksik bilgilendirmenin firma tarafından sahiplenilmediğini gördüm.
Bu nedenle bu ürünü komple iade etmek ve bu firmayla hiçbir şekilde devam etmemek istiyorum. Ürünün, yaşadığım sorun ve satış esnasındaki eksik bilgilendirme dikkate alınarak iade alınmasını ve ödediğim bedelin tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum.
Merhaba Kiraz Hanım Cihazınızda kullanılan sarf malzemeler (toz filtresi, ana fırça, yan fırça, mop bezi, toz torbası vb.) düzenli çalışmayı sağlamak için belirli aralıklarla değiştirilmesi gereken parçalardır. Bu parçalar kullanım ömrü boyunca yıpranır ve cihazın temizlik performansını doğrudan etkiler. Önemli Bilgilendirme: Sarf malzemeler garanti kapsamı dışında olup ücretlidir. Düzenli bakım ve orijinal yedek parça kullanımı, cihazınızın uzun ömürlü ve verimli çalışmasını sağlar. Orijinal parçalar, cihazın motor ve sensörleri üzerinde ek yük oluşmasını engeller. Orijinal yedek parça ve sarf malzemeleri güvenle temin edebilmeniz için ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla RECCİ TEKNOLOJİ A.Ş.
Aldıktan 1 ay sonra bu hale gelmesi asla normal değil eğer bir ayda bu hale gelecek ise o zaman neden bu markayı tercih ediyoruz, lütfen elinizi vicdanınıza koyun ve şikayetlere bir bakın herkes aynı sorunu yaşıyor bu bir üretim hatası, sizde bir tüketicisiniz 1 ay da bu hale gelecek olan ürünü alır mısınız? Hem de ciddi paralar karşılığında alınan bir ürün garantisi ile beraber 50 bin tl ödeme yapıldı bu ürüne ve her ay fırça değişimi öyle mi? Peki neden duodirive özelliği var kıl dolanmaz diye reklamı yapılıp satılıyor ve yırtılma olduğunda aradığımda ise 40 cm üzeri kıl olursa problem oluyor deniliyor gerçekten çok komik bu markaya hiç yakışmadı kadının olmadığı bir ev yok genelde ve kimse de 1 ayda süpürge nin fırçaları yıpranacak diye 40 cm saç ile gezmez! Tüketici Mahkemesi'ne başvurup yasal gereklilikleri yapacağım ama bu ürünü alacak kişilere tavsiye eğer benim gibi mağdur olmak istiyorsanız buyurun alın ürünü.
