to read complaints and reviews, or file yours.Robot Süpürge Tekrar Takılıyor Ve Yeni Ürün Değişimi Talep Ediyorum
Roborock Maxq8 robot süpürgemi Hepsiburada üzerinden yaklaşık 11 ay önce, 13.890 TL ödeyerek satın aldım. Cihazı kullanmaya başladıktan bir süre sonra robot süpürge belirli bir noktaya geldiğinde takılı kalmaya, aynı yerde ileri geri gidip gidip ilerleyememeye başladı ve süpürgeliklere çok hızlı ve sert şekilde çarpmaya başladı. Bu nedenle cihaz görevini düzgün ve verimli şekilde yerine getiremiyor.
Bu arıza nedeniyle robot süpürgeyi yetkili servise gönderdim. Cihazın tamir edildiği ve sorunun giderildiği belirtilerek yaklaşık 3 ay kadar önce tarafıma geri gönderildi. Ancak cihazı tekrar kullanmaya başladığımda aynı sorunların hiçbir şekilde düzelmediğini, robotun yine belirli bir noktada takılı kaldığını ve süpürgeliklere sert şekilde çarpmaya devam ettiğini gördüm. Yaklaşık bir yıldır bu sorunlar nedeniyle üründen faydalanamıyor olmam ciddi mağduriyet oluşturdu.
Aynı arızanın, servise gönderilip tamir edildiği söylenmesine rağmen tekrar etmesi nedeniyle cihazın yeniden tamir edilmesini istemiyorum. Garanti kapsamındaki ürünümün ayıplı olduğunu düşünüyorum ve ayıpsız, yeni bir ürünle değişimini talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini, değişim talebimin değerlendirilerek tarafıma dönüş yapılmasını rica ediyorum.
Merhaba Melek Hanım Robotunuzun üst kapağını açınız. Karekod yanında bulunan silikon kapak veya “Wi-Fi/Reset” ibaresi olan bölümü açınız. USB girişlerinin yanında yer alan küçük yuvarlak reset tuşuna ve açma/kapama tuşunun yanındaki Home tuşuna aynı anda basınız. Yaklaşık 5 saniye basılı tuttuktan sonra reset tuşundan elinizi çekiniz, yalnızca Home tuşuna basılı kalmaya devam ediniz. “Fabrika ayarlarına dönüş sağlanıyor” sesli uyarısını aldıktan sonra Home tuşundan da elinizi çekiniz. Cihaz kendini kapatacak ve işlem yaklaşık 5 dakika sürecektir. Bu adımların tamamlanmasının ardından cihaz fabrika ayarlarına dönmüş olacaktır. Cihazınızla ilgili yaşadığınız sorunların giderilmesi amacıyla, dilerseniz aşağıdaki adımları izleyerek daha sağlıklı bir yeniden kurulum ve haritalandırma süreci gerçekleştirebilirsiniz: Şarj istasyonunun yerini değiştirin: Şarj istasyonunu, cihazın etrafında rahatça manevra yapabileceği, her iki yanında en az 0.5 metre, önünde ise en az 1.5 metre boş alan bulunan, merkezi ve açık bir konuma yerleştirmeniz önerilir. Bu, cihazın haritalandırma işlemini daha doğru şekilde yapmasına yardımcı olacaktır. Yeniden kurulum ve haritalandırma yapın: Sıfırlama işlemi sonrası, Roborock mobil uygulaması üzerinden cihazınızı yeniden Wi-Fi ağına bağlayabilir, haritalandırma işlemini başlatarak temizlik alanlarını sıfırdan oluşturabilirsiniz. Lütfen bu işlemleri uygulamadan önce cihazınızın şarj seviyesinin yeterli olduğundan emin olunuz. Saygılarımızla RECCİ TEKNOLOJİ A.Ş.
Bunları yaptım cihazı kargoya verdim teşekkürler
