to read complaints and reviews, or file yours.Robot Süpürge Su Haznesi Kırıldı, Üç Servis Sonrası Çözüm Yok Ve İade Talebi
Aydın Nazilli’deki Teknosa mağazanızdan 10.05.2026 tarihinde Roborock s8 Pro robot süpürge satın aldım. Ürünü yaklaşık 20 gün kullandıktan sonra su haznesinde buruşma ve kırık oluştu. Ürün bu tarihe kadar toplam 3 kez Nazilli’deki servise gönderildi ancak her seferinde sorun giderilmeden tarafıma iade edildi.
Mağazaya tekrar gittiğimde artık konunun kendilerinden çıktığını, yardımcı olamayacaklarını ve ellerinde ürün olmadığını, istersem Trendyol’dan ya da kendi sitenizden kendim satın alabileceğimi söylediler. Hem ürünün su haznesindeki sorun devam ediyor hem de defalarca servise gitmesine rağmen kalıcı bir çözüm sunulmadığı gibi, sorunun giderilmesi yerine yeni ürünü benim almam bekleniyor.
Yaşadığım bu süreç nedeniyle mağduriyetimin giderilmesi ve ürün için ödediğim bedelin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Roborock s Pro marka süpürgemi Aksigorta’ya sigortalattırdım. Cihazın su haznesinde kırık oluştu ve yaklaşık 6 ay önce servise gönderdim. Ancak cihazım yapılmadan geri gönderildi ve tarafıma sadece, parça ellerinde olmadığı için Trendyol’dan satın alabileceğim yönünde bir açıklama yapıldı.
Sigortalı bir ürün için kırılan parçanın temin edilmemesi ve onarımın yapılmadan cihazın geri gönderilmesi beni mağdur etti. Ben bu cihaz için ücret ödedim ve sigorta yaptırdım, buna rağmen çözüm olarak sadece “parçayı dışarıdan alın” denmesi kabul edilebilir değil.
Yaşadığım bu süreç sonucunda, cihaz için ödediğim bedelin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Roboroks.
