to read complaints and reviews, or file yours.Roborock Uygulaması Telefonumda Çalışmıyor Ve Destek Alamadık
Trendyol üzerinden Roborock Qrevo Curvx robot süpürge satın aldık, ürün bugün elimize ulaştı. Cihazı kullanabilmek için Samsung Galaxy a13 telefonuma Google Play Store üzerinden Roborock uygulamasını indirmek istediğimde “bu uygulama cihazınızda çalışmaz” uyarısı çıkıyor ve uygulamayı kesinlikle yükleyemiyorum. Bu kadar ücret ödenen bir üründe, daha ilk günden uygulamanın telefona indirilememesi ve cihazın kullanılamaz durumda kalması kabul edilebilir değil.
Sabahtan beri defalarca denememize rağmen sorun devam ediyor, Google hesap ve ülke/bölge ayarlarımızda da herhangi bir farklılık yok. Trendyol müşteri hizmetleri ile görüştüğümüzde sadece servisin bir linkini paylaştılar ancak bu servis linkine de ulaşamadık ve somut bir destek alamadık. Ürünle ilgili temel bir uygulama uyumluluk sorunu yaşanmasına rağmen, tarafımıza net bir yönlendirme yapılmaması bizi mağdur ediyor.
11241400589 numaralı sipariş kapsamında aldığımız Roborock Qrevo Curvx robot süpürgenin, Samsung Galaxy a13 telefonumuzla uyumlu şekilde kullanılabilmesi için acil ve net bir çözüm talep ediyoruz. Gerekirse farklı bir uygulama sürümü, güncelleme, teknik yönlendirme veya başka bir çözüm yolu sunularak ürünün eksiksiz ve sorunsuz kullanılmasını istiyoruz. Aksi durumda mağduriyetimizin giderilmesi için gerekli işlemlerin başlatılmasını bekliyoruz.
Merhaba, biz Roborock yetkili servisi ile görüştük yapabişecekleri bir şey olmadığını, ürünü manuel olarak kullanmamızj istediler. 70 bin para verip manuel olarak kullanmak nasıl bir mantık. Benim gibi mağdurlar için acil bir çözüm üretilmesi lazım
Roborock Qrevo Curvx model süpürgeyi dün teslim aldım. Ürünü kurup kullanmak için Roborock uygulamasını telefonuma indirmek istediğimde uygulama Samsung Galaxy a13 Android telefonuma hiç yüklenmiyor. Bu nedenle ürünü olması gerektiği gibi kullanamıyorum. Yetkililer Mi Home uygulamasını yüklememi söylediler ancak Mi Home uygulamasında da benim süpürgemin modeli bulunmuyor, bu yüzden cihazı uygulama üzerinden tanımlayamıyor ve kullanamıyorum. Hem Roborock uygulamasını kullanamıyorum hem de Mi Home üzerinden eşleştiremiyorum. Roborock ve ilgili satıcıyla görüştüğümde bu konuda yardımcı olamayacaklarını ilettiler, herhangi bir çözüm sunulmadı. Sıfır alınmış bir ürünü, kendi resmi uygulaması telefona yüklenmediği ve alternatif gösterilen uygulamada da model desteği olmadığı için kullanamamak mağduriyet oluşturmaktadır. Telefonumla uyumlu çalışan, ürünümü tam fonksiyonlu olarak kullanabileceğim bir uygulama veya yazılım çözümü sunulmasını ve bu konuda teknik destek verilmesini talep ediyorum.
Merhaba Feride Hanım Öncelikle yaşadığınız deneyimden dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Roborock Qrevo Curvx ürününüzü Samsung Galaxy A13 cihazınızla kullanmaya çalışırken Roborock uygulamasının yüklenememesi nedeniyle mağduriyet yaşadığınızı anlıyoruz. Bazı mobil uygulamalar, cihazların donanım ve yazılım özelliklerine bağlı olarak belirli modellerde erişim veya uyumluluk sorunu gösterebilmektedir. Bu durum, telefonunuzun işletim sistemi sürümü veya donanım özelliklerinden kaynaklanabilmektedir. Sorunun çözümü için: Telefonunuzun işletim sistemi güncellemelerini kontrol etmenizi, Roborock uygulamasının en güncel sürümünü farklı bir cihaz üzerinden indirerek denemenizi, Alternatif olarak Roborock teknik servisinden cihazınıza uygun sürüm veya yönlendirme talep etmenizi öneririz. Yaşadığınız aksaklık için tekrar özür diler, en kısa sürede sorununuzun çözüme kavuşmasını temenni ederiz. Konuyla ilgili olarak Recci Teknoloji Müşteri Hizmetleri. Saygılarımızla RECCİ TEKNOLOJİ A.Ş.
Roborock Qrevo Curvx robot süpürgemin uygulamasını Samsung Galaxy a13 telefonuma indirmeye çalıştığımda cihaz uyumsuzluğu uyarısı alıyorum ve hiçbir çözüm üretilmedi. Trendyol müşteri hizmetleri sadece bir servis linki paylaştı, ancak o linke de ulaşamadım. Bu durumdan dolayı memnun değilim ve acil bir çözüm bekliyorum.
