to read complaints and reviews, or file yours.Roborock Süpürgemle Yaşadığım Mağduriyet
Tokat Teknosa mağazası aracılığıyla garantiye gönderdiğim Roborock Qrevo robot süpürgemle ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Cihazım garanti kapsamında olmasına rağmen 5.000 TL ödeme yapmam istendi ve bu ödemeyi IBAN üzerinden gerçekleştirdim. Ancak cihazım yapılmadan geri gönderildi ve yapılan incelemede orijinal parça sökülüp yerine uygun olmayan, orijinal olmayan bir parça takıldığı ortaya çıktı. Cihazın orijinalliği bozuldu ve arızası da devam ediyor.
Servisle ve Teknosa yetkilileriyle defalarca iletişime geçtim. Başta ücret iadesi teklif edildi, ancak daha sonra bundan vazgeçildi ve servisin bu şekilde işlem yapma yetkisi olduğu, sadece bilgi vermeyi unuttukları belirtildi. Bunun dışında sadece tekrar inceleme teklif edildi, başka hiçbir çözüm sunulmadı.
Ben Roborock süpürgeyi orijinal haliyle ve orijinal parçalarıyla kullanmak için satın aldım. Cihazıma çakma parça takılmasını ve bu şekilde mağdur edilmeyi kesinlikle kabul etmiyorum. Ücret iadesi veya cihaz değişimi talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Merhaba İletmiş olduğunuz şikayetiniz üzerine sizinle iletişime geçmek istedik. Konunun netleştirilmesi ve doğru şekilde değerlendirilmesi adına, cihazınızı hangi teknik servise gönderim sağladığınızı ve robotunuzun seri numarasını öğrenmek isteriz. Bu bilgi, servis kayıtlarının incelenmesi ve sürecin şeffaf şekilde takibi açısından önem arz etmektedir. Cihazın tarafımıza ulaşıp ulaşmadığını teyit edebilmemiz için, gönderim sağladığınız teknik servis bilgilerini ve varsa servis raporlarını bizimle paylaşmanızı rica ederiz. Böylece yaşadığınız sorunu daha sağlıklı şekilde değerlendirebilir ve gerekli yönlendirmeleri yapabiliriz. Müşteri memnuniyetini önemsediğimizi belirtir, sürecinizin titizlikle takip edileceğini bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla RECCİ TEKNOLOJİ A.Ş.
