Roborock Süpürge Sorunu

Melek

405

Ben Roborock marka robot süpürge aldım daha doğrusu oğlum hediye aldı ve daha garantisi devam ediyor ve şarj sorunu ve harita sorunu olmaya başladı aslında harita sonunu aldığımdan beri vardı ama yeniden kurup hallediyorum ama artık şarj çok çok kısa sürede bitmeye başladı vel hasıl servise gönderdim ve bana kullanıcı hatası dediler ama kesinlikle kullanıcı hatası olamaz. Makinede bir çizik bile yok yani harita ve şarj nasıl kullanıcı hatası olabilir dedim ve çok da fazla Bir ücret istediler o zaman geri gönderin dedim bu kez de bin sekiz yüz gibi bir ücret istediler. Kısacası insanları anlamaz yerine koyuyorlar ve her zaman olduğu gibi hep bir şekilde tüketiciye suç atıp haklı çıkıyorlar çünkü çevremde gördüğüm şeyler bunlar şimdi Tüketici Hakları'na şikayet edeceğim ama böyle koca koca markalar insanları mağdur ediyor.

Gelişme

14 Mayıs 22:54

Merhabalar ben roboroks marka robot süpürge aldım ve şarj sorunu olmaya başladı aslında harita sonunu aldığımdan beri vardı ama yeniden kurup hallediyorum ama artık şarj sorunu da başladı ve servise gönderdim ve bana kullanıcı hatası diye söylendi ama kesinlikle kullanıcı hatası değil çünkü makinede bir çizik bile yok yani nasıl olur da kullanıcı hatası olabilir dedim haritayı bozma ihtimalim yok bataryayı benim bitirme ihmalin yok nasıl oluyor da benim hatam oluyor dedim ve bana tamiri için de fahiş bir fiyat söylediler bende Tüketici Hakları'na şikayet etmek için geriye istedim bu kez de servis ücreti istediler hem de bin sekiz yüz yani garantisi olan bir ürüne ben neden servis kargo ücreti ödüyorum anlamadım bir türlü bu garanti ne işe yarıyor bir şekilde her zaman tüketici hatası diye insanlara ahmak yerine koyuyorlar çünkü hep böyle oluyor çevremde de hep olan bu lanet olsun dedirtiyorlar insana koskoca markalar yapıyor bunu üstelik roboroks gibi bir marka bile yapabiliyor bu resmen dolandırıcılık garanti kapsamında hem de

Roborock

Merhaba Melek Hanım İletmiş olduğunuz şikayetiniz üzerine sizinle iletişime geçmek istedik. Konunun netleştirilmesi ve doğru şekilde değerlendirilmesi adına, cihazınızı hangi teknik servise gönderim sağladığınızı öğrenmek isteriz. Bu bilgi, servis kayıtlarının incelenmesi ve sürecin şeffaf şekilde takibi açısından önem arz etmektedir. Cihazın tarafımıza ulaşıp ulaşmadığını teyit edebilmemiz için, gönderim sağladığınız teknik servis bilgilerini ve varsa servis raporlarını bizimle paylaşmanızı rica ederiz. Böylece yaşadığınız sorunu daha sağlıklı şekilde değerlendirebilir ve gerekli yönlendirmeleri yapabiliriz. Müşteri memnuniyetini önemsediğimizi belirtir, sürecinizin titizlikle takip edileceğini bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla RECCİ TEKNOLOJİ A.Ş.

Melek

Selamlar cevabınız için teşekkür ederim ama şu anda sizin mesajları okurken diğer şikayetleri de okudum ve herkes aynı şeyden şikayetçi maalesef şimdi size servis adı ve rlf no yu atıyor ayrıca robot süpürge için arıza raporu istedim ve bana süpürge tamiri edilmediği için bunu yapmayacaklarını söylediler servis firma adı Docfix

Roborock

Merhabalar Melek Hanım Yaşadığınız mağduriyet için son derece üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Kayıtlarımızı detaylı şekilde incelediğimizde, cihazınızın tarafımıza ulaşmadığını görmekteyiz. Ayrıca, cihazınızın Docfix özel servis üzerinden işlem gördüğü anlaşılmaktadır. Bu nedenle hizmet süreciniz ilgili özel servis tarafıyla iletişime geçmeniz daha sağlıklı olur. Bilmenizi isteriz ki biz yetkili servis konumundayız ve cihazınızı tarafımıza gönderim sağlamak isterseniz tüm işlemleri hızlı ve güvenilir şekilde gerçekleştirmekten memnuniyet duyacağız. Saygılarımızla RECCİ TEKNOLOJİ A.Ş.

Melek

Nasıl özel servis olabilir anlamadım bu servis Garanti dosyasında yer almaktadır ve ben bu servis si robotun kendi garanti kağıdından aldım aradım yani özel diye bir şey olamaz özelse neden garanti belgesinde yer alıyor bu ne saçma bir şey ne yapalım şimdi çöpe mi atalım bu haksızlık

Melek

Herkes her şeye bir kılıf tutturmuş gidiyor satarken iyi reklamını yaparken iyi ama tüketici mağduriyet ne gelince Bahane bahane yazıklar olsun