Roborock Süpürge Kısa Sürede Arızalandı, Yetkili Garanti Dışı Saydı Ve 4.800 TL Ücret Talep Etti

Hepsiburada üzerinden 15.12.2025 tarihinde Roborock q8 Max Pro akıllı süpürge satın aldım. Ürünü yaklaşık 1 ay sorunsuz kullandım. Süpürgeyi kullanıp şarja taktığımda normal şekilde şarj oluyor görünüyordu, ancak ertesi gün tekrar kullanmak istediğimde cihaz hiç çalışmadı.

29.01.2026 tarihinde arıza yaşandı ve 05.02.2026 tarihinde ürünü arıza kaydı açtırarak yetkili servise gönderdim. Roborock yetkili servisi olan Docfix Bilişim Teknolojileri Ticaret Limited Şirketi, arızanın evdeki elektrik akımından kaynaklandığını söyleyerek cihazın garanti kapsamı dışında kaldığını ve onarım için benden 4.800 TL ücret talep etti.

İzmir Gaziemir’de yaşıyorum ve evimde akıllı süpürge dışında da birçok elektrikle çalışan cihaz kullanıyorum, bugüne kadar hiçbirinde elektrik akımına bağlı bir sorun yaşamadım. Sadece 1 ay kadar kullandığım bir üründe bu şekilde bir arıza olması ve bunun kullanıcı hatası gibi gösterilip garanti dışı bırakılması nedeniyle mağdur oldum.

Ürünün kısa sürede ve kendi kendine bozulması sebebiyle onarımın garanti kapsamında, benden herhangi bir ücret talep edilmeden yapılmasını talep ediyorum.