Roborock Süpürge Çalışmıyor, Satıcıya Ulaşamıyorum Ve Mağdur Edildim

Burcu · 2025-06-23T13:18:08+03:00

N11 den aldığım Roborock marka q7 max süpürge çalışmıyor ürünü saatlerce şarjda bekletmemize rağmen süpürgede yer alan hiçbir ışık yanmıyor. Ürünü 10 Temmuz 2023 de almıştım kurulumunu yeni gerçekleştirdim ama ürün hatalı çıktı. Satıcı firmaya ulaşamıyorum. Defolu ürün gönderimi asla kabul edilemez. N11 e güvenerek yaptığım alışverişte ürünün arkasında durmaları gerekmektedir. Bir an önce zararımın tazminini talep ediyorum.

Burcu

Roborock Süpürge Çalışmıyor, Satıcıya Ulaşamıyorum Ve Mağdur Edildim

Roborock bana dönüş olarak bu mesajı atmıştır. Değerli Müşterimiz, Ürününüzün garanti süresi devam ediyorsa, işlemlerinizin sağlıklı bir şekilde ilerleyebilmesi adına ürünü satın aldığınız satıcı firma ile iletişime geçmeniz gerekmektedir. Çünkü tarafınıza ait ürün, ithalatçı firma garantisi kapsamında olup, bu kapsamdaki ürünlerde sorumluluk satıcı firmaya aittir. Garanti süresi sona ermiş ürünler için ise, cihazınızı ücretli olarak teknik servisimize kabul edebiliriz. Servis inceleme bedelimiz 1.300 TL’dir. İnceleme sonucunda yedek parça değişimi veya ek işlemler gerekmesi durumunda, tarafınıza SMS yoluyla bilgilendirme yapılacaktır. Onay vermeniz halinde ilgili işlemler başlatılacak, onaylamamanız durumunda ise yalnızca servis ücreti tahsil edilerek cihaz tarafınıza iade edilecektir. Anlayışınız için teşekkür eder, her zaman memnuniyetiniz adına yanınızda olduğumuzu belirtmek isteriz. Saygılarımızla, Roborock Türkiye Müşteri Hizmetleri Ekibi