Roborock Saros 20 Modelinde Sürekli Tekerlek Hatası Ve İade İsteği

Roborock Saros 20 model robot süpürgeyi 23.09.2026 tarihinde N11 üzerinden 75.800 TL ödeyerek satın aldım. Cihazı aldıktan kısa süre sonra, yaklaşık 10 gün önce “her yöne dönebilen tekerlek sıkışmış, tıkanmaları kontrol edin” şeklinde bir hata vermeye başladı. Tekerlek kısmını incelediğimde tekerleğin her yöne rahatça döndüğünü gördüm, herhangi bir fiziksel sıkışma yok.

Uygulamayı kaldırıp yeniden yüklediğimizde sorun geçici olarak düzeliyor ancak bir sonraki çalıştırmada aynı hatayı tekrar veriyor ve cihazı verimli şekilde kullanamıyoruz. Yaptığım araştırmalarda bu hatanın kronik bir sorun olduğunu öğrendim, bu da ürüne olan güvenimi tamamen azalttı.

Sürekli tekrarlayan bu hata ve ürünün yeni olmasına rağmen düzgün çalışmaması nedeniyle Roborock Saros 20 için iade talep ediyorum. Ücretimin tarafıma geri ödenmesini ve sürecin en kısa sürede çözüme kavuşturulmasını rica ediyorum.