Roborock Saros 20 Model Robot Süpürge Sürekli Hata Veriyor Ve Haritalama Çalışmıyor

Trendyol üzerinden 6 Mayıs tarihinde 83.999 TL ödeyerek Roborock Saros 20 model robot süpürge satın aldım. Ürünü kullanmaya başladığımız ilk günden itibaren ciddi haritalama sorunları yaşadık. Süpürge evin sadece belirli bir kısmını süpürmesine rağmen uygulamada “süpürme tamamlandı” uyarısı veriyor, evi tam anlamıyla temizlemiyordu. Yaklaşık on kez haritalandırma yapmamıza ve farklı denemeler yapmamıza rağmen sonuç hiç değişmedi.

Bu nedenle ürünü değişim için gönderdik, cihaz yaklaşık 1 ay serviste kaldı. Ancak herhangi bir sorun bulunmadığı söylenerek tarafımıza geri gönderildi. Ürün dün tekrar elimize ulaştı ve bu kez de sürekli “dahili hata, robotu sıfırlayın” uyarısı vermeye başladı. Defalarca kez sıfırlama yapmamıza rağmen sorun düzelmedi, cihazı sağlıklı şekilde kullanamıyoruz.

Trendyol asistan üzerinden durumu defalarca iletmeme rağmen, üründe sorun olmadığı yönünde geri dönüş yaptılar. Oysa hem ilk günden beri haritalama problemleri yaşıyorum hem de şu anda sürekli hata veren, stabil çalışmayan bir ürünle karşı karşıyayım.

Bu kadar yüksek bedel ödeyerek aldığım bir ürünün bu kadar kısa sürede bu kadar çok sorun çıkarması ve “sorun yok” denilerek tarafıma geri gönderilmesini kabul etmiyorum. Roborock Saros 20 robot süpürgenin kalıcı olarak çözülmeyen bu arızaları nedeniyle ürünün iadesini ve ödediğim 83.999 TL tutarın tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum. Sipariş numaram 11206244800’dür.