Roborock Saros 10 Otomatik Boşaltma Fonksiyonu Çalışmıyor

Roborock Saros 10 akıllı süpürgeyi Hepsiburada internet sitesi üzerinden satın aldım, ürünün kullanımında henüz bir yıl bile olmadan yaklaşık 2 haftadır ciddi bir sorun yaşamaya başladım. Cihaz istasyona sorunsuz bir şekilde dönmesine rağmen otomatik boşaltma özelliği çalışmıyor, toz haznesini boşaltmıyor ve buna dair herhangi bir uyarı veya hata kodu da vermiyor.

Bu ürünün en önemli özelliklerinden biri olan otomatik boşaltma fonksiyonunun bu kadar kısa sürede devre dışı kalması hem kullanım konforumu bozdu hem de ürünle ilgili güvenimi azalttı. Ürünü satın aldığım yerle veya müşteri hizmetleriyle henüz iletişime geçmedim, çünkü büyük ve hacimli bir ürün olduğu için toparlayıp göndermek benim için oldukça zor ve zorlu olacak.

Yaşadığım bu sorun nedeniyle Roborock Saros 10 süpürgenin değiştirilmesini talep ediyorum. Ürünün sorunsuz çalışan yeni bir cihaz ile değiştirilmesini ve sürecin kullanıcıyı yormadan, mümkün olduğunca pratik bir şekilde çözüme kavuşturulmasını rica ediyorum.