to read complaints and reviews, or file yours.İlk Günden Arızalı Robot Süpürgeyle Yaşanan Mağduriyet
13 Kasım 2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden 58.000 TL ödeyerek Roborock Saros 10 modeli robot süpürge satın aldım. Cihazı ilk gün kullanmaya başladığımızdan beri sürekli olarak kapanıp açılıyor, sanki sürekli tuşa basılıyormuş gibi davranıyor. Ev tuşuna bastığımda tepki vermiyor, paspası makinede takılı bırakıp çıkıyor ve sürekli yerine koymamıza rağmen temizlik için tekrar çıkıyor. Temizlik yapamıyor ve evin ortasında kendini kapatıyor. Sorunlar sürekli olarak devam ediyor.
Resetleme yaptım, uygulamadan cihazı silip tekrar yüklemeye çalıştım fakat şimdi de Wi-Fi sıfırlama işlemi gerçekleşmiyor. Roborock müşteri temsilcisine mail attım ancak henüz bir geri dönüş alamadım. Cihazın garanti belgesi mevcut.
Eğer yaşadığım bu sorunlar bir yazılım güncellemesiyle kalıcı olarak çözülebilecekse bilgilendirilmek ve çözüm sağlanmasını istiyorum. Ancak bu mümkün değilse, cihazın iadesini talep ediyorum. İlk günden bu kadar ciddi sorunlar yaşamak hem maddi hem manevi olarak mağduriyet yaratıyor; acilen çözüm bekliyorum.
Merhaba Görkem Bey Robotunuzun üst kapağını açınız. Karekod yanında bulunan silikon kapak veya “Wi-Fi/Reset” ibaresi olan bölümü açınız. USB girişlerinin yanında yer alan küçük yuvarlak reset tuşuna ve açma/kapama tuşunun yanındaki Home tuşuna aynı anda basınız. Yaklaşık 5 saniye basılı tuttuktan sonra reset tuşundan elinizi çekiniz, yalnızca Home tuşuna basılı kalmaya devam ediniz. “Fabrika ayarlarına dönüş sağlanıyor” sesli uyarısını aldıktan sonra Home tuşundan da elinizi çekiniz. Cihaz kendini kapatacak ve işlem yaklaşık 5 dakika sürecektir. Bu adımların tamamlanmasının ardından cihaz fabrika ayarlarına dönmüş olacaktır. Saygılarımızla RECCİ TEKNOLOJİ A.Ş.
Böyle sorunlu markalardan uzak durmak gerekli