Roborock S9 İlk Kullanımda Ana Fırçası Yırtıldı, Garanti Kapsamında Değişim Talebi

Roborock s9 robot süpürgeyi Trendyol üzerinden satın aldım. Ürünü ilk kez 01.10.2026 tarihinde çalıştırdığımda, daha ilk kullanmada alt kısımdaki ana fırça yırtıldı. Henüz yeni aldığım ve sadece ilk kullanımda olan bir üründe böyle bir sorunla karşılaşmak beni hayal kırıklığına uğrattı.

Ürünün fırçasının imalat kaynaklı olduğunu düşündüğüm bu arızasının garanti kapsamında değerlendirilmesini ve yırtılan fırçanın ücretsiz olarak yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Gerekli incelemelerin yapılarak tarafıma en kısa sürede dönüş sağlanmasını rica ederim.

Roborock gibi kurumsal bir markadan böyle bir kalite sorunu ve yaklaşımı beklemezdim. Eğer kullanılan tüm bu parçalar sarf malzemesi sayılıp garanti kapsamına alınmayacaksa, garanti kavramının ne işe yaradığını sorguluyorum. Üstelik ilk kullanımda yırtılacak kadar dayanıksız bir malzemenin neden tercih edildiğini de markanın açıklamasını bekliyorum.