Roborock S8 Pro Ana Fırça Çerçevesi Kısa Sürede Kırıldı, Garanti Kapsamında Ücretsiz Parça İsteği

9 Mayıs tarihinde Trendyol üzerinden satın aldığım Roborock s8 Pro süpürgenin ana fırça çerçevesi, ürünü alalı 1 ay bile olmadan tamamen normal kullanım sırasında kendi kendine kırıldı. Cihazı darbe, düşme veya engele çarpma gibi olağanüstü bir durum olmaksızın, olması gerektiği şekilde kullandım.

Ürünü bu kadar kısa süredir kullanmama rağmen ana fırça çerçevesinin kırılması hem güvenimi sarstı hem de mağduriyet yaşamama neden oldu. Trendyol üzerinden satıcıya/ilgililere ulaştım ancak şu ana kadar herhangi bir dönüş alamadım. Elimde sipariş ve fatura bilgilerim mevcuttur, istenildiği takdirde paylaşabilirim.

Roborock gibi bir markadan beklentim, bu kadar kısa sürede ve normal kullanımda yaşanan bu arızanın kullanıcı hatası olarak görülmemesi ve garanti kapsamında değerlendirilmesidir. Bu nedenle, süpürgemin kırılan ana fırça çerçevesi için ücretsiz ve orijinal parça desteği sağlanmasını ve mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini talep ediyorum.