Roborock S8 Pro’da Kırılan Plastik Parça Ve Garanti Servisi Erişim Sorunu

Hepsiburada üzerinden Hepsiburada resmi satıcısından Roborock s8 Pro model robot süpürge satın aldım. Ürünü kullanırken vakum kısmının çevresinde yer alan plastik parça hiçbir darbe almamasına rağmen kendiliğinden kırıldı. Robot süpürge zemini doğru düzgün temizlemediğini fark edince altını kontrol ettiğimizde bu plastiğin kırılmış olduğunu gördük.

Fotoğraflarda da görülen bu kırık parça nedeniyle cihaz işlevini tam olarak yerine getiremiyor ve bu durumdan mağduriyet yaşıyorum. Ürüne ait resmi garantiye ve yetkili servise ulaşmakta zorlanıyorum, bu konuda muhatap bulamıyorum.

Roborock s8 Pro robot süpürgemin bu arızasının üretim kaynaklı olduğunu düşündüğüm için, ürünün garanti kapsamında ücretsiz olarak onarılmasını ve gerekli servis yönlendirmesinin tarafıma açık ve net bir şekilde yapılmasını talep ediyorum.