to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamındaki Robot Süpürge Parçasının Kendi Kendine Kırılması Ve Çözüm Talebi
Hepsiburada üzerinden 7 Kasım 2025 tarihinde Roborock s8 Pro robot süpürge satın aldım. Ürünün bir parçası herhangi bir darbe, düşme veya kullanıcı hatası olmadan kendi kendine kırıldı. Bu parça kırıldığı için robot süpürge düzgün süpürmüyor, adeta topallayarak ilerliyor, sürekli takılıyor ve paspas kısmı yerde sürtündüğü için halılarımda lekeler oluşuyor. Sorun Şubat ayında başladı ve o günden beri ürünü verimli şekilde kullanamıyorum.
Yaşadığım bu problem üzerine Hepsiburada üzerinden satıcıyla mesajlaştım ancak herhangi bir geri dönüş alamadım. Garanti süresi devam eden bir üründe, kendi kendine kırılan bir parça için muhatap bulamamak ve çözüm sunulmaması beni mağdur ediyor.
Ürünün garanti kapsamında tamir edilmesini, tamir mümkün değilse de robot süpürgenin yenisi ile değiştirilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini rica ederim. İlgili sipariş numaram: 479 249 593 5.
