to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamındaki Kırık Fırça Tutucu Aparatımın Değişim Talebi Reddedildi
Roborock s8 Pro robot süpürgemi Hepsiburada üzerinden satın aldım ve ürünüm hâlâ garanti kapsamındayken yaklaşık iki hafta önce süpürgenin altındaki fırçayı tutan aparat kırıldı. Cihazı normal kullanımda çalıştırırken böyle bir sorunla karşılaştım ve bir kullanıcının durup dururken bilerek böyle bir parçayı kırmasının mantıklı bir tarafı olmadığını düşünüyorum.
Yaşadığım bu durum sonrası satın aldığım site üzerinden talep oluşturarak, kırılan parçanın garanti kapsamında değerlendirilip değiştirilmesini istedim ancak talebim kullanıcı hatası denilerek reddedildi. Bu kararı haksız buluyorum çünkü ürüne dünya kadar para ödemişken, bilerek zarar vermem için hiçbir sebep yok ve parçanın bu şekilde kırılması da ürün kalitesi ya da dayanıklılığıyla ilgili bir sorun olabileceğini düşündürüyor.
Kırılan fırça tutucu aparatın garanti kapsamında, tarafıma ücretsiz olarak değiştirilmesini ve kullanıcı hatası şeklindeki değerlendirmenin tekrar gözden geçirilmesini talep ediyorum.
Satılan ürününüzün arkasında durmanız lazım bu kadar para verip bu kadar kalitesiz olması da ayrıca düşündürüyor
Roborock s8 Pro robot süpürgemin altındaki fırça tutucu aparat iki hafta önce normal kullanımda kırıldı. Garanti kapsamında değişim talebinde bulundum ancak kullanıcı hatası denilerek reddedildi. Şu ana kadar hiçbir çözüm sunulmadı ve marka ile iletişime geçemedim. Bu durum beni mağdur etti ve ürün kalitesiyle ilgili endişelerim var.
Hala bir geri dönüş sağlanmadı
Merhaba Talebiniz tarafımızca alınmış ve kayıt altına alınmıştır. Konu ilgili birimlerimizce incelenmektedir. Size en geç 48 saat içerisinde dönüş sağlanacaktır. Yaşadığınız sürecin sizin için önemini biliyor, çözüm sürecini hızlı ve şeffaf şekilde yürütmek için gerekli adımların atıldığını bilmenizi isteriz. Saygılarımızla, RECCİ TEKNOLOJİ A.Ş.
Kırık parçam yenisi ile değiştirildi teşekkürler
