to read complaints and reviews, or file yours.Roborock S8 Pro Plus Fırçasının Çok Kısa Sürede Yırtılması Ve Yedek Parça Temin Edilememesi
Kasım ayının son haftasında aldığım Roborock S8 Pro Plus robot süpürgenin fırçası, ürünü daha 10 kez bile kullanmadan çok kısa süre içinde yırtıldı. Bu kadar yeni ve az kullanılmış bir üründe fırçanın yırtılması, ürün kalitesi konusunda beni ciddi şekilde hayal kırıklığına uğrattı.
Yaşadığım sorun sonrasında hem Roborock hem de satıcı tarafıyla müşteri hizmetleri üzerinden görüştüm. Fırçanın yırtıldığını ve piyasada yedek parçasını bulamadığımı, bu nedenle ürünü kullanamadığımı belirttim. Buna rağmen bana yalnızca “Yoktur o zaman, takip edin” şeklinde bir geri dönüş yapıldı ve hiçbir şekilde çözüm sunulmadı.
Hem ürünü kısa sürede kullanılamaz hâle getiren bu durumun, hem de yedek parçaya ulaşamamamın mağduriyetimi artırdığını belirtmek istiyorum. Roborock S8 Pro Plus için yırtılan fırça parçasının ücretsiz olarak temin edilmesini ve bir an önce gönderilerek ürünümü sorunsuz şekilde kullanabilmem için gerekli desteğin sağlanmasını talep ediyorum.
Merhaba Cihazınızda kullanılan sarf malzemeler (toz filtresi, ana fırça, yan fırça, mop bezi, toz torbası vb.) düzenli çalışmayı sağlamak için belirli aralıklarla değiştirilmesi gereken parçalardır. Bu parçalar kullanım ömrü boyunca yıpranır ve cihazın temizlik performansını doğrudan etkiler. Önemli Bilgilendirme: Sarf malzemeler garanti kapsamı dışında olup ücretlidir. Düzenli bakım ve orijinal yedek parça kullanımı, cihazınızın uzun ömürlü ve verimli çalışmasını sağlar. Orijinal parçalar, cihazın motor ve sensörleri üzerinde ek yük oluşmasını engeller. Saygılarımızla RECCİ TEKNOLOJİ A.Ş.
