to read complaints and reviews, or file yours.Roborock S8 Pro Max Şarj İstasyonunu Bulamıyor Ve Tek Şarjla Ev Temizleyemiyor
Roborock S8 Pro Max robot süpürge bir süredir istasyonunu bulamıyor, temizlik bittikten sonra yolun ortasında kalıyor ve şarja dönemiyor. Ayrıca şarjı çok çabuk bitiyor ve tek şarjla evi temizlemeye yetmiyor.
Bu sorunları 2–3 defa yaşadıktan sonra cihazı servise gönderdim, ancak hiçbir işlem yapılmadan geri gönderildi ve sorunlar aynen devam ediyor. Hem istasyonunu bulamaması hem de pil performansının bu kadar düşük olması, yeni alınmış bir cihazda kabul edilebilir değil.
Roborock servisinden cihazın gerçekten incelenmesini, gerekli bakım ve onarımın yapılmasını ve robot süpürgenin istasyonunu sorunsuz bulup, evi tek seferde temizleyebilen, tam anlamıyla çalışır durumda teslim edilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Roborock s8 Pro Max robot süpürgemin dil seçeneğini Türkçe yapmama rağmen cihaz hâlâ İngilizce konuşuyor. Yaklaşık 20 gün önce cihazı, şarj istasyonuna geri dönemediği için servise gönderdik. Servisten güncelleme yapıldıktan sonra cihazı geri aldık ancak bu kez de dil problemi ortaya çıktı ve şu anda hem dil sorunu devam ediyor hem de şarj istasyonuna dönememe sorunu çözülmüş değil.
Cihazı sadece şarj istasyonuna dönemediği için, üstelik özellikle “herhangi bir hasar yok” diye belirterek servise göndermemize rağmen, servis kayıtlarına hasar kaydı girildiğini öğrendik. Hasarsız ürüne bu şekilde hasar kaydı açılması kabul edilebilir bir durum değil.
Ürünü 3 gün önce servisten teslim aldık ve o günden beri servise tekrar ulaşmaya çalışmamıza rağmen kimseye ulaşamıyoruz. Hem sorunlar çözülmeden cihazın geri gönderilmesi hem de üzerine haksız bir hasar kaydı açılması nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum.
Roborock s8 Pro Max cihazımdaki yazılım ve dil probleminin acilen düzeltilmesini, şarj istasyonuna dönememe sorununun kalıcı olarak çözülmesini ve haksız açılan hasar kaydının sistemlerinizden tamamen silinmesini talep ediyorum.
Merhaba Cihazınızın batarya süresiyle ilgili iletmiş olduğunuz şikayet üzerine bilgilendirme yapmak isteriz. Cihazın sürekli Max/Turbo modda çalıştırılması, bataryanın çok daha hızlı tükenmesine neden olur ve uzun vadede batarya ömrünü olumsuz etkileyebilir. Günlük temizlik için Standart/Dengeli mod kullanmanız tavsiye edilmektedir. Sorun olup olmadığını kontrol etmek için cihazı tüm evde Dengeli modda çalıştırarak test edebilirsiniz. Ayrıca; Şarj pimlerini düzenli olarak temizlemeniz, Filtreyi yıkayıp kurutarak takmanız, Mobil uygulama bildirim izinlerinin açık olduğundan emin olmanız, Batarya performansının korunmasına ve cihazın daha verimli çalışmasına yardımcı olacaktır. Saygılarımızla RECCİ TEKNOLOJİ A.Ş.
