to read complaints and reviews, or file yours.Roborock S8 Pro Ana Tekerlek Arızası Sürekli Tekrarlanıyor: Değişim Veya İade Talebi
28.11.2025 tarihinde Roborock s8 Pro robot süpürge satın aldım. Ürünü aldıktan sonra daha 3 ay dolmadan ana tekerleği arıza verdi ve recci yetkili servisine göndermek zorunda kaldım. Yaklaşık 1 ay serviste kaldıktan sonra tamir edilip tarafıma gönderildi. Ancak tamirden yaklaşık 2 ay sonra aynı arıza tekrar etti, cihaz yine yaklaşık 1 ay serviste kaldı ve yeniden ana tekerlek arızası giderildiği söylenerek teslim edildi.
Şu an aynı ana tekerlek arızasını üçüncü kez yaşıyorum. Ürün sürekli servise gidip geliyor, ben de bu süreçte cihazı kullanamıyorum. Garanti kapsamında işlemler ücretsiz yapılıyor olsa da, garanti bittikten sonra bu kronikleşen arızayla sürekli aynı sorunu yaşayacağım endişesi taşıyorum.
Bu nedenle üründe tekrar eden ve çözülemeyen bu ana tekerlek arızası sebebiyle Roborock s8 Pro’nun yenisiyle değiştirilmesini veya mümkünse bedel iadesi yapılmasını talep ediyorum. Sürekli tamir yerine kalıcı bir çözüm üretilmesini, mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
Merhaba Cemile Hanım, Paylaştığınız geri bildiriminiz incelenmiştir. RCFVBY52****07 seri numaralı S8 Pro cihazınız teknik servistedir. Servis durum sorgulama ekranından seri numarası ile hangi aşamada olduğunu görebilir ve rapora ulaşabilirsiniz. Her zaman yanınızda olduğumuzu bilmenizi ister, güveniniz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla RECCİ TEKNOLOJİ A.Ş.
Merhaba Cemile Hanım, Paylaşmış olduğunuz geri bildiriminiz tarafımızca kıymetlidir. Yaşamış olduğunuz deneyim tarafımızla kurmuş olduğunuz iletişim ve konuyla ilgili memnuniyetinizi sağlamak adına gerekli hassasiyeti gösterdiğimizi belirtmek isteriz. Bu doğrultuda, daha önce iletmiş olduğunuz konuya ilişkin yaşadığınız sorunun devam edip etmediği konusunda bilgiye ulaşmak, gerekli incelemelerin yeniden yapılabilmesi ve tarafınıza en kısa sürede destek sunulabilmesi adına gerekli aksiyonları almaktan memnuniyet duyacağımızı belirtmek isteriz. Geri bildiriminiz ve göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür eder, sizlere daha iyi bir deneyim sunabilmek adına çalışmalarımızı sürdürdüğümüzü belirtmek isteriz. Saygılarımızla. Recci Teknoloji A.Ş.
