Roborock S8 Pro Ana Fırça Rulosunun 2 Ayda Yırtılması Ve Ücretsiz Değişim Talebi

Roborock s8 Pro model robot süpürgemi yaklaşık 2 ay önce Trendyol üzerinden satın aldım. Cihazı kılavuz talimatlarına uygun şekilde, ev ortamında standart ve zorlayıcı olmayan yüzeylerde kullandım. Buna rağmen, kullanımın üzerinden henüz 2 ay gibi kısa bir süre geçmişken alt kısımdaki ana kauçuk temizleme fırçasında, çiftli rulo sisteminde, küçük yırtılmalar ve aşınmalar oluştuğunu gördüm. Bu sorunu yaklaşık 1 ay önce fark ettim.

Cihazın çalıştığı alanda fırçaya takılıp yırtılmaya neden olabilecek herhangi bir kesici, delici ya da uygunsuz yabancı madde bulunmamaktadır. Normal ev koşullarında, sadece 2 aylık kullanımda kauçuk malzemenin bu şekilde deforme olup yırtılması, kullanılan malzemenin dayanıklılık standartlarını karşılamadığını ve üretim ya da malzeme kalitesine bağlı bir problem olduğunu göstermektedir. Üst segment bir modelde bu kadar kısa sürede böyle bir yıpranma yaşanması kabul edilebilir değildir.

Kullanıcı hatasından kaynaklanmayan bu üretim ve malzeme kaynaklı deformasyon nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini ve tarafıma ücretsiz yeni ana fırça rulosu tedarik edilmesini talep ediyorum. Ürününüzün arkasında durarak, 10631657177 numaralı siparişime istinaden hızlı ve kalıcı bir çözüm sunmanızı rica ediyorum.