to read complaints and reviews, or file yours.Roborock S7 Süpürgenin Görünmez Duvar Sorunu Ve Yetersiz Müşteri Desteği
Trendyol üzerinden yaklaşık 3 yıl önce Roborock s7 robot süpürge satın aldım ve cihazı iş yerimde kullanıyorum. Cihaz, görünmez duvar eklememe rağmen her temizlikte gidip aynı bölgede takılıyor ve temizlik sürecini başında beklemeden tamamlayamıyorum. Robot süpürgenin amacı Konfor sağlamakken, sürekli müdahale gerektirmesi nedeniyle ürün beklentimi kesinlikle karşılamıyor.
Yaşadığım sorunla ilgili Roborock Türkiye ile iletişime geçtiğimde, konu ile ilgilenmediklerini söyleyerek yardımcı olmadılar. Hem ürünün hem de satış sonrası desteğin bu şekilde yetersiz kalması beni ciddi anlamda mağdur ediyor.
Cihazın görünmez duvar özelliğinin düzgün şekilde çalıştırılması, gerekli ise teknik inceleme yapılarak sorunun tespit edilmesi ve kalıcı olarak çözülmesi konusunda destek talep ediyorum.
Merhaba Orhan Bey Robotunuzun üst kapağını açınız. Karekod yanında bulunan silikon kapak veya “Wi-Fi/Reset” ibaresi olan bölümü açınız. USB girişlerinin yanında yer alan küçük yuvarlak reset tuşuna ve açma/kapama tuşunun yanındaki Home tuşuna aynı anda basınız. Yaklaşık 5 saniye basılı tuttuktan sonra reset tuşundan elinizi çekiniz, yalnızca Home tuşuna basılı kalmaya devam ediniz. “Fabrika ayarlarına dönüş sağlanıyor” sesli uyarısını aldıktan sonra Home tuşundan da elinizi çekiniz. Cihaz kendini kapatacak ve işlem yaklaşık 5 dakika sürecektir. Bu adımların tamamlanmasının ardından cihaz fabrika ayarlarına dönmüş olacaktır. Cihazınızla ilgili yaşadığınız sorunların giderilmesi amacıyla, dilerseniz aşağıdaki adımları izleyerek daha sağlıklı bir yeniden kurulum ve haritalandırma süreci gerçekleştirebilirsiniz: Şarj istasyonunun yerini değiştirin: Şarj istasyonunu, cihazın etrafında rahatça manevra yapabileceği, her iki yanında en az 0.5 metre, önünde ise en az 1.5 metre boş alan bulunan, merkezi ve açık bir konuma yerleştirmeniz önerilir. Bu, cihazın haritalandırma işlemini daha doğru şekilde yapmasına yardımcı olacaktır. Yeniden kurulum ve haritalandırma yapın: Sıfırlama işlemi sonrası, Roborock mobil uygulaması üzerinden cihazınızı yeniden Wi-Fi ağına bağlayabilir, haritalandırma işlemini başlatarak temizlik alanlarını sıfırdan oluşturabilirsiniz. Lütfen bu işlemleri uygulamadan önce cihazınızın şarj seviyesinin yeterli olduğundan emin olunuz. Saygılarımızla RECCİ TEKNOLOJİ A.Ş.
Merhaba İstenmeyen bölgelere cihazın girişini yasaklamak için lütfen aşağıdaki adımları takip ediniz: Roborock uygulamasını açınız. Cihazınızı seçiniz ve sağ üst köşede bulunan üç nokta veya beşgen işaretine basınız. Haritaları Yönet bölümüne giriniz ve Haritaları Düzenle seçeneğini tıklayınız. Ardından Yasaklı Bölge seçeneğini işaretleyiniz. Cihazınızın zorlandığı alanı ekrandaki harita üzerinde belirleyiniz. Bu işlemler sonrasında cihazınız, belirlediğiniz yasaklı bölgelere giriş yapmayacaktır. Saygılarımızla, RECCİ TEKNOLOJİ A.Ş.
