to read complaints and reviews, or file yours.Roborock S7 Pro Ultra'da Kısa Sürede Silikon Deformasyonu Ve Garanti Sorunu
Roborock S7 Pro Ultra süpürgemi aralıktan beri kullanıyorum. Yani daha 6-7 ay olmasına rağmen, rutin temizliğini yaparken fırçasının üzerindeki kapakta silikonun deforme olduğunu gördüm. Bunun kullanıcı hatası olması imkansızken, teknik servis garanti kapsamına girmediğini söyledi. Bu kadar yüksek fiyatlı bir üründe, bu kadar kısa sürede böyle bir hasar olması ve firmanın bunu kabul etmemesi kabul edilebilir bir durum değil. Makine olmuş 70 bin, az para mı? Bir başka bilinen bir markanın kablosuz süpürgesini kullanıyorum, başlığının parçası ben mobilyaya çarptığım için kırılmasına rağmen hemen yenisini tedarik ettiler. Onu 20 bin TL'ye almışken böyle bir garantisi mevcut. Herkese öneriyordum fakat artık maalesef öneremeyeceğim. Kullanıcı hatası olmadığı halde böyle bir ilgisizlik ve çok geç cevaplar gelmesi de cabası.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle Roborock ürünlerine göstermiş olduğunuz ilgi için teşekkür ederiz. Roborock S5, S6 ve S7 modelleri piyasada ithalatçı garantili olan ürünlerdir. Resmi Türkiye garantili ürünler, yalnızca yetkili distribütör firma olan Recci Teknoloji tarafından ithal edilmiş olup, bu ürünlerin garanti, teknik servis ve yedek parça süreçleri doğrudan firmamız tarafından sağlanmaktadır. Bu ürünlerin ambalajlarında Recci Teknoloji logolu garanti belgeleri yer almaktadır. Ancak ithalatçı garantili ürünler, Recci Teknoloji dışındaki firmalar tarafından ithal edilmiş ürünler olup, bu ürünlerin garanti ve servis işlemleri sadece ürünü ithal eden satıcı veya tedarikçi firma tarafından yürütülmektedir. Bu nedenle, ithalatçı garantili bir ürünle ilgili herhangi bir servis veya destek ihtiyacınız olması durumunda, doğrudan ürünü satın aldığınız satıcı firma ile iletişime geçmeniz gerekmektedir. Size en iyi hizmeti verebilmemiz adına, garanti kapsamındaki işlemlerde Türkiye'deki tek yetkili servis recci teknoloji adı altında yer alan ürünlerle ilgili taleplerin değerlendirmeye alınabildiğini bilgilerinize sunarız. Anlayışınız ve iş birliğiniz için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Roborock Türkiye Müşteri Hizmetleri
Bu nasıl bir saçmalık? Ürün Roborock fabrikasında üretilmiyor mu? Kurumsal değil mi? Satıcı kim olursa olsun ürün orijinal olduğu sürece sizin bir standardınız olmalı ve o şekilde hizmet sağlamalısınız. Bunu Tüketici Hakları'na taşıyacağımdan emin olabilirsiniz.
