to read complaints and reviews, or file yours. 
Roborock S7 mopping süpürgeyi 01.03.2023 tarihinde Trendyol üzerinden online olarak satın aldım. Kullanıma bağlı olarak bataryada güç kaybı yaşamaya başladım ve cihazdan tam verim alamadığım için orijinal batarya temin etmek amacıyla Roborock yetkili servisi Recci Teknoloji’ye başvurdum. Yetkili servis, faaliyetlerine 2024 yılında başladıklarını, 2023 yılında alınan cihazlar için yedek parça tedarikinin satıcı tarafından yapılması gerektiğini, bu nedenle bataryanın kendileri üzerinden temin edilemeyeceğini söyledi.
Bunun üzerine ürünü satın aldığım Trendyol ile iletişime geçtim. Talebim, ücretini ödeyerek orijinal bataryanın temin edilmesiydi. Trendyol, ürünü incelemek amacıyla kendilerine göndermemi istedi ve ben de cihazı kargo ile yolladım. Ancak geçtiğimiz günlerde bir temsilci beni arayarak ürünün garanti süresinin bittiğini, bu nedenle yardımcı olamayacaklarını söyledi ve ürünün alıcı ödemeli olarak tarafıma geri gönderileceğini belirtti. Yani hem inceleme için ürünü onlara göndermemi istediler, hem de talebimi tamamen göz ardı ederek kargo ücretini bana yükleyip ürünümü geri yolladılar.
Talebim çok nettir: Ücretini ödeyerek orijinal bataryanın tarafıma temin edilmesini, ürünü inceleme için göndermem sonucu oluşan kargo ücretinin bana iade edilmesini ve hem Trendyol’dan (Sipariş No: 1876594032) hem de Roborock/Recci Teknoloji yetkili servisinden süreçle ilgili yazılı ve açıklayıcı bir geri dönüş yapılmasını istiyorum. Bu süreçte yaşadığım anlamsız ve çözümsüz yaklaşımlar nedeniyle hukuki süreç başlatmış bulunuyorum ve tarafıma gerçekten çözüm odaklı, net bir dönüş yapılmasını talep ediyorum.
Roborock S8 Pro Ultra Plus süpürgemi 03.12.2023 tarihinde Media Markt’tan satın aldım ve hâlâ garanti süresi devam ediyor olmasına rağmen, yaşadığım arıza için yetkili servis olduğunu belirten Recci Teknoloji benden sürekli ücret talep ediyor. Cihazı aldıktan sonra, o dönemki eski yetkili servis ola...
Roborock S7 model süpürgeyi 12 Nisan 2023’te Hepsiburada üzerinden satın aldım. Aldığım ilk günden beri cihazdan tam anlamıyla verim alamadım; yaklaşık 1 yıldır her temizlikte topladığı tozları halıların üzerine veya farklı bölgelere bırakıyor, süpürme ve silme işlemlerini de düzgün şekilde yapmıyor...
Roborock q7 max model robot süpürgemi mop özelliğindeki arıza nedeniyle ikinci kez servise göndermek zorunda kaldım. İlk arızadan sonra, ürünü aldıktan 6 ay sonra servise göndermiştim ve tamirden geldikten sadece 3 ay sonra aynı sorun tekrar yaşandı. Son olarak 19.08.2025 tarihinde İstanbul’dan recc...
Roborock q8 Max Pro akıllı süpürgeyi 05.11.2025 tarihinde Trendyol üzerinden Recci Teknoloji mağazasından satın aldım. Ürünü aldıktan yaklaşık bir ay içinde ana fırça kapağı kırıldı. 21 Aralık günü WhatsApp hattı üzerinden garanti kapsamında servis başvurusu yaptım. Benden adres bilgilerim alındı ve...
08.08.2025 tarihinde Trendyol satıcı yetkilisinden Roborock q8 Max Pro model robot süpürge satın aldım. Ürünün bir parçasında, 6 ay bile dolmadan kırılma meydana geldi. Trendyol ile görüştüğümde benden servis üzerinden iade raporu almam istendi, ancak yetkili servis böyle bir rapor vermediklerini, b...
Yorumlar