Roborock S5 Max Lidar Sensör Arızası Ve Ücretli Değişim Şikayeti

Roborock s5 Max robot süpürgeyi uzun süredir kullanan ve çevresine de tavsiye eden bir kullanıcıyım. Üründen gerçekten çok memnundum ancak yaklaşık son 15 gündür hiçbir neden yokken bir anda “cihat lidar sensör arızası” uyarısı vermeye başladı. Cihaz herhangi bir darbe, pislik ya da kullanıcı hatasına bağlı bir durum olmamasına rağmen bu hatayı veriyor, bu da bizi ailece oldukça üzdü.

Roborock Türkiye ile görüştüğümde, ürünün ithal olması nedeniyle aynı parçanın tedariğinin olmadığını, yalnızca muadil bir parça ile ücretli değişim yapabileceklerini söylediler. Hatanın zamanla ortaya çıkan, kullanıcı kaynaklı olmayan bir arıza olduğunu, aile fertlerim ve arkadaşlarımla aynı dönemde aldığımız ürünler içinde sadece benim cihazımda bu sorunun yaşandığını özellikle belirtmek isterim. Hem parça tedarik zorluğu hem de bu arıza için benden ücret talep edilmesi açıkçası müşteri olarak beni hayal kırıklığına uğrattı.

Roborock markasını, memnuniyetim nedeniyle bugüne kadar aileme ve çevreme sürekli tavsiye etmiş bir kullanıcı olarak, müşteri memnuniyeti kapsamında lidar sensörümün ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum. Marka sadakatimi ve bugüne kadarki olumlu deneyimlerimi dikkate alarak bu konuda destek olunmasını rica ederim.