to read complaints and reviews, or file yours.Roborock Robot Süpürgenin Yer Silme Bezinin Garanti Kapsamı Dışında Olması
22 Şubat 2026 tarihinde Trendyol üzerinden Roborock q8 Max Pro Plus akıllı robot süpürge satın aldım. Cihazı çok yoğun kullanmıyor olmama ve yer silme özelliğini sürekli aktif etmememe rağmen, kısa sürede yer silme bezi yapışkanlığını kaybetti ve artık bezi yerine sabitleyemiyorum.
Bu durum üzerine Roborock müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, parça değişiminin garanti kapsamına girmediğini, bunun kullanıcı hatası olup olmadığına bakılmaksızın ücreti kendimin karşılaması gerektiğini söylediler. Ürünü özellikle güvenilir bir marka olduğu için tercih etmiştim; bu kadar kısa sürede bozulan ve maliyeti çok yüksek olmayan bir bezin dahi garanti kapsamında değerlendirilmemesi beni hem şaşırttı hem de markaya olan güvenimi zedeledi.
Kısa süreli ve dikkatli kullanıma rağmen yaşadığım bu sorunun üretim kaynaklı olduğunu düşünüyorum ve yer silme bezi için ücretsiz yedek parça gönderimi talep ediyorum. Ürünümün garanti haklarının tüketici lehine ve daha adil şekilde değerlendirilmesini rica ediyorum.
Roborock q8 Max Pro Plus akıllı robot süpürgemde yer silme bezinin yapışkanlığını kaybetmesi üzerine müşteri hizmetleriyle görüştüm, parça değişiminin garanti kapsamında olmadığını ve ücretin bana ait olacağını söylediler. Ücretsiz yedek parça talebim hâlâ karşılanmadı ve sorunum çözülmedi. Bu durum beni hayal kırıklığına uğrattı ve markaya güvenimi zedeledi.
Merhaba Eylül Hanım, Paylaşmış olduğunuz geri bildiriminiz incelenmiştir. Yapılan inceleme sonucu, paspas tertibatına paspasın tam takılamadığı tespit edilmiştir. Paspas ile ilgili video detaylı olarak çekilmiş sizinle paylaşılmıştır. Saygılarımızla, RECCİ TEKNOLOJİ A.Ş.
