Roborock Robot Süpürge Takılma Sorunu Servis Çözüm Sunamıyor

M1 AVM Media Markt mağazasından yaklaşık bir yıl önce Roborock q Revo Curv robot süpürge satın aldım. Cihaz son 4–5 aydır evin herhangi bir odasında, herhangi bir noktada anlamsız şekilde sabit kalıyor ve temizlik görevini tamamlamadan takılıp kalıyor. Bu durum sık sık tekrar ettiği için cihazı verimli bir şekilde kullanamıyorum.

Sorunu videolu olarak kayıt altına alıp servisle paylaştım ve cihazı iki kez servise gönderdim. Buna rağmen her seferinde “yapıldı” denilerek ürün tarafıma geri gönderildi ve cihaz bana her gelişinde aynı sorunu yaşamaya devam etti. Ürünün hâlâ odalarda takılı kalma problemi sürüyor; servis sürecine rağmen hiçbir iyileşme olmadığı gibi, yaşadığım mağduriyet artarak devam ediyor.

Defalarca zaman kaybettiğim, cihazı yaklaşık iki ayı serviste geçecek şekilde kullanamadığım ve sorunun hâlâ çözülmemesi nedeniyle ürünü tekrar servise göndermek istemiyorum. Artık bu cihazı sorunlu bir ürün olarak görüyorum ve Media Markt ile Roborock’tan, güncel şartlarda ücret iadesi yapılmasını ya da ürünün sorunsuz bir yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.

Yaşadığım bu mağduriyetin dikkate alınarak, mağduriyetimi giderecek net ve kalıcı bir çözümle dönüş yapılmasını rica ediyorum.