Roborock Q Revo Curv 5 A1 Robot Süpürge Kayıp Ve Yanlış Gönderim İçin Yeni Ürün Talebi

Media Markt’tan satın aldığım Roborock q Revo Curv 5 a1 beyaz robot süpürgem kısa süre içinde arızalandığı için 26 Şubat’ta 2026 Ankara’dan İstanbul’daki yetkili servise kargo ile gönderdim. Gönderim için kullandığım kargo takip numarası 6040890445238’dir.

Servis sürecinde bana ait olmayan, başka bir cihaz tarafıma gönderildi. Bunu fark eder etmez durumu ilettim ve tekrar geri gönderdim. Daha sonra yaptığım görüşmelerde kendi cihazımın kaybolduğunu, bir karışıklık olduğunu ve ürünümün bulunamadığını söylediler. Tüm bu süre boyunca görüştüğüm kişiler “karışıklık olmuş” demekten öteye geçmedi ve somut bir çözüm üretilmedi.

Son olarak bana sadece faturada yazan bedelin ödenebileceği teklif edildi. Ancak mevcut piyasa koşullarında faturadaki tutar ile aynı ürünü satın almam mümkün değil. Cihazım yetkili servis sürecinde kaybedildiği için hem ürünümden oldum hem de mağduriyetim maddi olarak giderilmedi.

Bu nedenle kaybolan Roborock q Revo Curv 5 a1 robot süpürgemin yerine, aynı modelin sıfır, kutulu ve eksiksiz bir ürün olarak tarafıma temin edilmesini talep ediyorum.