Roborock Robot Süpürge Çözülmeyen Arıza Ve Değişim Talebi

Media Markt aracılığıyla aldığım Roborock marka robot süpürge bir süredir “Sistemi sıfırlayın” hatası vererek çalışmayı tamamen durduruyor. Cihazı açıp kapatmama rağmen sürekli aynı uyarıyı veriyor ve süpürme işlemini yapmıyor.

Bu arıza nedeniyle robot süpürge toplamda yaklaşık 2 ay devre dışı kaldı. Yaklaşık 1 ay kadar serviste kaldı, öncesinde de 1 ay boyunca aynı sorunu yaşadım. Ürün Media Markt üzerinden Recci Teknoloji servisine gönderildi ancak tüm bu süreye rağmen sorun giderilemedi ve cihaz hâlâ aynı hatayı veriyor.

Uzun süre mağduriyet yaşamama ve arızanın devam etmesine rağmen sorunun kalıcı olarak çözülememesinden dolayı artık bu ürünle uğraşmak istemiyorum. Robot süpürgenin ayıplı olduğu kanaatindeyim ve ürünün tamirle tekrar tarafıma gönderilmesi yerine, yenisiyle değişimini talep ediyorum.

Yaşadığım bu mağduriyetin bir an önce giderilmesini ve ürün değişimi talebimle ilgili tarafıma hızlı ve net bir çözüm sunulmasını rica ediyorum.