to read complaints and reviews, or file yours.Roborock Qrevo Yeni Alınan Üründe Aşırı Ses Ve Düşük Çekim Gücü Mağduriyeti
Roborock Qrevo c serisi ürünü Form Ankara, Media Markt'tan satın aldım 26.11.2025 tarihinde. Aldığımız günden beri şarj ünitesine girdiğinde aşırı ses yapıyor. Çıkartıp geri soktuğumuzda bazen ses kesiliyor bazende kesilmiyor. Ayrıca çekim kuvveti çok kötü idi. 10.12.2025 tarihinde sadece 13 gün sonra götürdüm ve yetkili servise yönlendireceğiz diye ürünü aldılar. Hasta Anneme aldığım bu ürüne ilaveten sigorta da yaptırdık. Lakin 2 hafta kullanmadığımız ürünün yenisini vermek yerine bekletme yolunu seçen Roborock süpürge markalı Media Markt'dir. Sorunumun çözülerek tarafıma bilgi verilmesi hususunu rica ederim.
Media Markt ürünü biz aldıktan sonra müşteri hizmetleri 20 iş günü bekleyemem gerektiğini belirtti. Lakin Roborock yetkili servisi ise ürün bize gelince 20 iş günü diyor. Roborock servisine ürün 2 haftayı civarı ulaştı ve bu bekleme süresi giderek artıyor. Sonuç ve iletişim bekliyorum ne arayan var ne soran.
Merhaba İletmiş olduğunuz şikayetiniz üzerine sizinle iletişime geçmek istedik. Konunun netleştirilmesi ve doğru şekilde değerlendirilmesi adına, cihazınızı hangi teknik servise gönderim sağladığınızı ve robotunuzun seri numarasını öğrenmek isteriz. Bu bilgi, servis kayıtlarının incelenmesi ve sürecin şeffaf şekilde takibi açısından önem arz etmektedir. Cihazın tarafımıza ulaşıp ulaşmadığını teyit edebilmemiz için, gönderim sağladığınız teknik servis bilgilerini ve varsa servis raporlarını bizimle paylaşmanızı rica ederiz. Böylece yaşadığınız sorunu daha sağlıklı şekilde değerlendirebilir ve gerekli yönlendirmeleri yapabiliriz. Müşteri memnuniyetini önemsediğimizi belirtir, sürecinizin titizlikle takip edileceğini bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla RECCİ TEKNOLOJİ A.Ş.
